永旺永乐北京分公司将于2018年10月1日正式承接“泰王国驻中国大使馆”项目

苏州市消防局《火海行动》部分镜头在了永旺梦乐城新区店进行拍摄

我们将不断为客户和地区社会创造新的环境价值”

2018年9月14日，“苏州民盟烛光行动·碗森村完小”帮扶项目签约仪式在永旺永乐（江苏）物业服务有限公司圆满举行。

日前，我司万达广场项目物业服务处协助警方抓获了几名专门偷盗电瓶的小偷，说到这小偷，也是实力作死的代表人物，光天化日，顶风作案，最后在与我司保安人员的斗智斗勇中败下阵来。

2018年8月27日，永旺（中国）投资有限公司“BMP”高级干部培养项目的研修课程在永旺永乐（江苏）物业服务有限公司会议室进行

7月13号下午，我司新区人才大厦项目在保安部牵头组织下，举办了一场名为“急救知识大讲堂”的急救知识培训讲座。

2018年8月3日，永旺永乐（江苏）物业服务有限公司“2018年度上半年工作总结大会”在烟台百纳瑞汀花园酒店隆重召开。

7月20日，永旺永乐（江苏）物业服务有限公司业务本部综合部第二期秩序维护骨干军事化训练营培训圆满落下帷幕。

炎炎夏日，一块甘甜的西瓜的确能缓解大家身体上的酷热，但真正能消散我们内心暑气的，是业主体恤我们辛劳的那颗善心，以及业主对我们工作的认可。

在气温不断攀升的高温时节，我司各个永旺梦乐城项目于6月下旬至7月开展了“夏送清凉”的基层慰问活动

2018年6月27日，苏州市物业管理协会第六届会员大会暨六届一次理事会于苏州开放大学顺利召开。

2018年6月11日上午，永旺永乐（江苏）物业服务有限公司2018年第一期内部讲师授证仪式在总部大会议室举行。

2018年5月25日，新事业本部的汇川技术项目举行了保洁员“刮玻璃技能竞赛”决赛

永旺永乐江苏物业衷心希望每一位业主都能在梅雨季节抛却阴雨绵长的烦闷，享受当下的好雨时节

2018年6月8日，永旺永乐（江苏）物业服务有限公司党支部委员会选举大会在晋合广场1206室会议室召开。

2018年6月1日，永旺永乐（江苏）物业服务有限公司正式进驻太仓积水曼悦·裕沁轩项目。

2018年6月1日，2018中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十一届中国物业服务百强企业家峰会在北京召开。

5月30日，江苏省住房和城乡建设厅发布了《2017年度省级示范物业管理项目名单》。此次发布的名单中共有49个公共物业项目和83个居住物业项目，其中永旺永乐（江苏）物业服务有限公司的两个项目——诚品文创广场（居住物业）与东吴证券（公共物业）榜上有名。

根据江苏省房地产业协会发布的“2017年度江苏省物业服务行业综合实力50强企业”公告，我司成功入围此次评选并荣获第6名！

2018年5月25日上午，永旺梦乐城烟台金沙滩隆重开业!

母亲节到来之际，为战斗在一线的“妈妈”们送去最真挚、最贴心的问候～

“新时代 • 新技能 • 新梦想”苏州市物业行业第三届职业技能大赛在苏州技师学院圆满落幕，我司五名员工代表公司参加了本次竞赛

我司全资子公司——苏州永旺永乐保安服务有限公司正式进驻苏州工业园区尼盛广场，为尼盛广场提供大厦安保服务。

快递业是现代服务业的重要组成部门，也是推动流通方式转型，促进消费升级的现代化先导性产业，在稳增长，促改革，惠民生等方面发挥着重要作用，我国快递业历经十多年的持续发展，快件业务量连续四年居世界第一，我国已成为名副其实的快递大国。

2018年4月21日，永旺梦乐城烟台金沙滩开业，开展永旺传统植树节——“永旺故乡林”活动

2018年4月14日，适逢公司与永旺永乐株式会社合资五周年。日本永旺永乐株式会社社长中山先生、滨田顾问等一行莅临公司参加“永旺永乐（江苏）物业服务有限公司合资五周年纪念仪式”并进行工作视察及指导

为了进一步凝心聚力、坚定信心，明确2018年度的工作目标和思路，推动公司发展再上新台阶。2018年3月26日下午三点，永旺永乐（江苏）物业服务有限公司“2018年度干部聘任暨目标责任签约大会”在苏州文博诺富特大酒店成功举行。公司各级领导、各职能部门员工，以及项目管理人员代表共计257人参加了会议，共同立下豪言壮志。

为强化作风效能建设工作，树立典型、表彰先进，进一步推动2018年吴中区各项工作再上新台阶，2017年度吴中区作风效能建设暨综合表彰大会于2018年2月23日下午13时30分，在苏州保利大剧院隆重举行。

新年新景如意春，大吉大利平安福。2018年2月23日，农历正月初八，也是我公司继狗年春节之后正式上班的第一天。晨读仪式上，公司陈总经理及各位副总分别上台发表新年致辞，为大家送上新年的期盼与祝福。

律回春晖渐，万象始更新。2018年2月6日下午3点，我司2017年度工作总结暨表彰大会在苏州洲际酒店隆重举行。永旺永乐株式会社的四位日方领导及工会嘉宾，永旺永乐（上海）企业管理有限公司领导、原公司董事长，以及各分公司、子公司的同事们也亲临现场，与大家一起总结过去，展望未来，携手开启公司发展的新篇章。

为了提升我司各项目秩序维护骨干人员的综合素养和现场管理能力，我司于1月6日至10日，在太湖上景花园举办了为期五天的“第一期秩序维护骨干军事化训练营”培训，着重对各项目人员进行了礼仪礼节、装修管理、物业法律法规、小区突发事件处理等多项指导训练，增强大家的综合业务能力。

2017年12月28日，由苏州日报报业集团、一点资讯联合主办的苏州之巅•2017年度盛典在苏州W酒店盛大启幕。活动以“苏州之巅——致城市创造力”为主题，邀请了来自苏州地产、金融、家装、设计、医美、艺术等多个领域的500位嘉宾共襄盛举，共同见证荣耀时刻。我司在此次盛典中荣获2017年度行业先锋奖。

2017年12月16日，苏州湾水秀天地正式落成，历时三年，这一备受瞩目的大型城市综合体终于亮相。吴江区四套班子主要领导以及相关分管领导、区相关单位领导共同出席了落成开业仪式。

万众瞩目的水秀天地项目即将于2017年12月16日盛大开业。水秀天地地处苏州湾核心CBD，由英国著名的贝诺建筑师事务所设计，以水乡曲桥、秀丽湖湾为特色，是集亲水商业、国际商务、岛居酒店、临水公寓、生态文旅五大业态于一体的大型城市综合体，该项目荣获2016亚太房地产领袖高峰会“中国最佳未来项目”金奖。

2017年12月1日，永旺梦乐城南通星湖店在万众期待下盛大启幕。这是AD江苏在全国范围内承接的第12个梦乐城项目。永旺梦乐城商业管理公司、永旺华东（苏州）商业有限公司的各级领导出席了开业典礼，永旺永乐株式会社董事兼海外事业担当四方基之先生、我司董事长北野博之先生、总经理陈留杭先生等相关领导也受邀出席。

在这金桔飘香，草色微黄的初冬时节，永旺梦乐城（南通星湖店）即将于12月1日正式开业。为了更好的激发热情、鼓舞士气，我司于11月19日下午在梦乐城（南通星湖店）三楼会议室举行宣誓仪式，为将要到来的正式开业呐喊宣誓，共同振奋精神、昂扬斗志！

10月17日下午，由无锡长三角邮件集散中心举办的合作伙伴座谈会在中心会议室召开。我司陈总经理和项目张经理受邀出席了会议，与邮政相关领导及各合作伙伴的负责人共聚一堂，叙工作、谈发展，共同沟通交流，以达到合作共赢的效果。

东京急行电铁株式会社（简称“东急电铁”）携手上海急线企业管理有限公司，共同打造的地铁车站直通式商业设施“LINE plus线尚加”于2017年10月30日在上海徐家汇地铁站盛大开业。

2017年10月27日，永旺梦乐城天津津南店开业盛典在商场一楼风之翼广场隆重举行。永旺集团中国区总裁羽生有希女士、永旺梦乐城株式会社专务董事梅田义晴先生、永旺梦乐城（中国）商业管理有限公司总经理佐佐木清博先生、永旺永乐株式会社董事兼海外事业担当四方基之先生、我司董事长北野博之先生等相关领导共同出席了开业典礼。

2017年10月12日下午13时30分，“关爱儿童话剧公益演出”项目赞助签约仪式在我司圆满举行。苏州市政协副秘书长、民盟苏州市委副主委毛昌宁先生、苏州市光彩事业促进会、中共苏州市委统战部综合处副处长陈浩先生、我司总经理陈留杭先生、苏州市影视艺术专修学校代表胡翔先生等人出席了签约仪式。

2017年度“永旺中国经营者教育”・JMP培训，于9月13日-15日在苏州园区梦乐城成功举办。我司总经理陈留杭先生受邀担任本次JMP和BMP地区概要课程的讲师，永旺集团下属各事业公司的35名骨干人员到场参加培训。

2017年9月14日，“2017中国房地产品牌价值研究成果发布会”在北京雁栖湖国际会议中心隆重召开。本次发布会由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和中国指数研究院三家研究机构共同主办。在本次发布会上，永旺永乐（江苏）物业服务有限公司荣膺“2017中国物业服务专业化运营领先品牌企业”称号。永旺永乐（江苏）物业服务有限公司总经理陈留杭先生荣获“2017中国房地产品牌贡献人物”。

2017年9月11日，在“运河创业园物业管理服务项目”公开招投标竞赛中，我司经过充分的准备，成功中标该项目，为该项目提供保安、保洁、工程、客服等综合物业服务。

隆暑方盛气，齐心绘前程。2017年8月11日，永旺永乐（江苏）物业服务有限公司“2017年度上半年工作总结大会”，在南通金石国际大酒店隆重召开。董事长北野先生、公司总经理陈总，以及公司各级管理干部共计82人参加了会议。

经过三个多月的积极筹备，永旺永乐（江苏）物业服务有限公司青岛分公司于6月15日正式承接“青岛永旺东泰商业有限公司黄岛购物中心”项目，为该店提供馆内保安、车场管理服务，该项目也是我司在青岛承接的第二个青岛永旺项目。

6月16日，2017中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十届中国物业服务百强企业家峰会，在北京金隅喜来登酒店隆重召开，此次发布会由中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组主办，200余家全国优秀物业公司到场参加。会上发布了2017中国物业服务百强企业研究报告，同时表彰了物业服务优秀企业，我司同时获得“2017中国物业服务百强企业”、“2017中国商业物业管理领先企业”两大殊荣。

经过近半年的积极推进，永旺永乐（江苏）物业服务有限公司北京分公司于日前正式承接“优翔国际健康院”项目，为该机构提供高端医疗保洁、设备运行管理、保安专业能力提升等全委服务。这是永旺永乐在国内承接的第一个高端医疗项目，进一步提升了企业品牌美誉度，使永旺永乐昂首进入中国医疗行业。

6月12日，江苏省房地产业协会在其官方网站上，公示了江苏省物业服务2016年度综合实力50强企业名单，我司榜上有名，位列第八。

为了弘扬公司积极向上、团结互助的企业文化，表彰在创优过程中所涌现出来的表现优秀的员工，我公司于6月9日下午15:30，在园区梦乐城三楼会议室顺利召开了“2016年度创建省级示范项目总结表彰大会”。

为进一步规范物业管理服务的专业化运作，加强物业服务行业监管，推进物业服务水平整体提升，根据江苏省关于创建“省级示范物业管理项目”的精神，我司金城大厦项目积极行动起来，全力做好了申报省优示范项目的工作。

2017年4月13日，天津分公司在中北梦乐城会议室成功召开了2017年度干部聘任暨目标责任签约大会。永旺永乐（江苏）物业服务有限公司董事长奥野先生、行政本部陈部长，以及天津分公司各优秀骨干员工一同参加了此次大会。

为贯彻总公司2017年度指导方针，落实2017年度经营管理指标，3月31日，北京分公司于丰台梦乐城三楼会议室隆重召开2017年度干部聘任暨目标责任书签约大会。永旺永乐（江苏）物业服务有限公司董事长奥野先生、北京分公司总经理孙总，以及分公司六十多位骨干员工参加了此次大会。

3月28日，在江苏省邮政速递物流股份有限公司苏州市分公司转运服务项目外包，及邮政小包分拣转运服务外包项目公开招标活动中，我司经过充分准备，成功续标该项目，持续为其提供外包服务。

为实现公司2017年度的经营目标，建立完善的管理体系，提升公司核心竞争力，3月28日下午两点三十分，永旺永乐（江苏）物业服务有限公司“2017年度干部聘任暨目标责任签约大会”在苏州文博诺富特大酒店成功举行。公司领导、各职能部门员工，以及项目管理人员代表共计288人参加了此次会议。

2017年3月1日，在“万宇名都花园售楼处”招投标竞赛中，我司经过充分准备，成功中标该项目，这也是昆山分公司在新一年里承接的第一个项目。万宇名都花园售楼处位于苏州相城区蠡口镇，紧邻蠡口地铁站，我们将为其提供保安、保洁、客服等综合性物业服务。

在这“三八妇女节”到来之际，永旺永乐（江苏）物业服务有限公司衷心祝愿全体女同胞节日快乐！

2017年2月24日，我公司参加了“无锡长三角邮件处理中心业务外包服务”项目投标。在与47家一流企业的竞标中，我司凭借良好的商业信誉，优秀的服务，成功续标该项目，持续为EMS提供大件、小件业务外包服务。

2017年1月31日，永旺永乐集团2017年度政策发表会在日本东京顺利召开。永旺永乐（江苏）物业服务有限公司总经理陈留杭先生、副总经理于芳女士应邀参加了本次会议。

2月4日，大年初八，新年的喜悦氛围还未散去，永旺永乐（江苏）物业服务有限公司的全体员工便已迎着春风，踏上全新的征程。

春节将至，在这里先预祝广大客户新春快乐，阖家幸福！

为了丰富小区居民的精神文化生活，以崭新的面貌迎接新春佳节的到来。我公司豪景华庭物业服务处于2016年12月31日下午13:00，在豪景华庭会所举办了一场“庆元旦迎新春”活动，业主们与物业工作人员齐聚一堂，辞旧迎新。

炮竹声声辞旧岁，和风送暖迎新春。2017年1月19日下午15时30分，我司2016年度工作总结暨表彰大会在相城白金汉爵大酒店隆重举行。永旺永乐株式会社的五位日方领导，以及各分公司、子公司的同事们也亲临现场，与大家一起总结过去，展望未来，共同谱写2017年崭新的篇章。

为了加强业务合作与技术交流，共同提升，共谋发展，永旺永乐（江苏）天津分公司于2017年1月10成功召开了首届合作伙伴交流会。

转眼，我们已经告别2016，迎来了2017。调皮的冬季，依旧让我们感受着他的“高冷”，人们都裹上了厚厚的冬装。然而，气温虽然不高，但整个苏州的氛围，却让我们觉得这个冬天有点“暖”。

元旦即将到来，我们怀着感恩的心情向广大客户致以亲切的问候和诚挚的祝福！同时，也感谢广大客户在这一年里对我们的支持和厚爱，使得我们的经营不断的进步和发展。

随着冷空气来临，气温大幅下降，防寒防冻工作也俨然成为物业公司近期工作的重点。我公司各项目已积极做好防冻准备工作，开展工作会议，通过新技术的应用，有效提升防冻管理的效率，帮助物业管理人员更好的保一方平安，让业主度过一个温暖惬意的冬天。

管理学中有句很经典的名言：“大处着眼，小处着手，魔鬼就躲藏在细节当中”。尤其是对于我们这样服务为企业的生命的物业管理行业来说，更应意识到没有细节就没有整体，物管从业人员应该充分认识到1%的工作失误将会给业主带来100%的不满，物业服务的质量也就是在细节中得以放大。

物业管理行业要求员工对具体琐碎事件有较高的识别、分析和解决能力，同时还要有严谨的工作作风，较强的沟通、协作能力，而这些能力除了需要丰富的岗位经验外，还需通过各类培训来培养。

今年的1月中下旬，苏州迎来了几十年难遇的极寒天气，气温骤降至零下七、八度，这对于习惯了“温和”天气的自来水管来说，是个极大的考验。苏州许多小区的水管和水表被冻爆了，御府小区也不例外，随着气温的回暖，业主家里纷纷出现水管漏水、水表损坏的情况，给业主增添了不小的麻烦。

2016年11月17日，金城大厦五楼会议室举行了一场员工培训大会。会上，我公司金城大厦项目经理对公司下发的培训内容做了简单介绍，主要分为各部门员工的礼仪礼节培训、各岗位的工作职责培训、各种应急预案培训等。

业主和物业公司是物业管理工作中的两个关键环节，对于如何提升物业服务水平，这两者的努力缺一不可。为了能更好的与业主沟通，让小区变得更加和谐美好，我公司于12月11日下午，在城湾社区进行冠南苑小区物业服务提升工作汇报。

为了进一步普及物业项目电梯安全知识，增强大家对特种设备的了解与掌握，有效提高电梯安全管理能力，降低小区安全事故的发生，南通豪景华庭物业服务处于11月12日下午，举行了一场电梯管理知识培训。

物业管理行业是一个既同物打交道，又同人打交道的行业，它所具有的复杂性和协调性，在与业主交往的过程中得到了充分体现。同时，物业管理不可能抛开“人”这个载体，所以需要通过一些“人性化”的东西来体现服务价值。

11月2日下午，长三角邮政速递中心举办了一场“小件供包操作技能比赛”，共吸引了64名来自局下属各外包公司代表队的人员参加。本次比赛是由邮政速递中心发起主办的，旨在迎接双十一系列活动。

社区商业是城市商业的毛细血管，也是人文活动的重要来源，为庆祝联杨缤纷荟2周年，商场于2016年11月27日至29日举办了周年庆活动。

2016年11月27日上午10:00，永旺永乐（江苏）物业服务有限公司的新接项目——白塘壹号星堤销售接待中心正式亮相啦！

2016年11月6日下午，冠南苑小区3号楼的部分居民用湿毛巾捂住口鼻，在小区物业人员的指挥下，通过消防通道迅速向楼下广场疏散。这是永旺永乐（江苏）物业服务有限公司冠南苑服务处联合葑门街道城湾社区举行的一场灭火救援疏散演练。

2016年11月，我公司瀚景苑项目组织各部门主管，针对现场的实际情况集思广益、群策群力，最终商定拓宽道路空间3米，同时在拓宽的空间内增修一条人行通道，实现人车分流。

2016年10月24日，根据吴江区民防局安排，永旺永乐（江苏）物业服务有限公司分公司经理胡昌敏，参加了2016年度吴江区民防局举办的“人防工程维护管理培训班”，有近80名辖区所属的单位及物业企业管理人员参加。

2016年11月17日清晨7：00，青岛合肥路永旺广场秋季消防演习正式开始。这次演习是永旺永乐（江苏）物业服务有限公司进驻青岛永旺广场合肥路店后组织的第一场消防演习，对此，项目处给予了很高的重视。安保部、工程部、停车场及保洁部也在事前进行了充分的准备，力争将此次消防演习作为我司进驻后，展现公司专业形象的一次重要机会，着力提升我公司的声誉以及影响力。

11月17日下午，2017央视《厨王争霸》走进苏州暨环东太湖美食骑行活动，在阅湖台广场隆重举行。我公司阅湖台项目特派工作人员进行现场秩序维护，确保了活动的圆满展开。

2016年10月18日，永旺永乐（江苏）物业服务有限公司在新区人才大厦四楼会议室，召开了一年一度的全体员工工作会议。

2016年11月5日，永旺梦乐城河北燕郊店盛大开业。这是AD江苏在京津冀地区承接的第六个梦乐城项目。永旺梦乐城河北燕郊店占地面积87,000㎡，建筑面积220,000㎡，位于102国道和三河市外环线的交叉处，交通便利。

2016年10月31日，在“吴江联杨缤纷荟物业管理项目”招投标竞赛中，我司经过与其他投标公司激烈地角逐，顺利中标该项目，持续为该项目提供保安、保洁、工程、客服等综合服务。

2016年10月10日，在“苏州高新区人才广场物业管理项目”公开招投标竞赛中，我司市场部经过充分的准备，顺利续标该项目，持续为该项目提供保安、保洁、客服等综合服务。

2016年9月26日14:30，公司在总部会议室组织召开“赴日研修培训分享报告会”。北京代表处岛崎本部长、公司奥野董事长、陈总经理也拨冗参加了此次分享会。

日前，随着阅湖台广场边驳岸最后一块曾泡在水中的石材上泥污被洗刷干净，标志着历时近一个半月的防汛防台工作顺利结束。

2016年8月21日，奥野董事长、陈总经理率领公司管理层近50人齐聚风景如画的海滨城市-青岛，召开“2016上半年度工作总结大会”。本次会议的目的是为了认真总结上半年工作的成绩和经验，查找工作中存在的不足，明确下半年工作任务、发展目标以及交付的行动计划。

2016年7月28日，在中国采购招标网公示的无锡长三角邮件集散中心业务外包服务中标单位中，我司在公司领导的正确指导及公司相关部门的全力配合下，顺利中标该项目，为EMS提供大件、小件业务外包服务...

2016年7月15日下午，永旺永乐（江苏）物业服务有限公司天津分公司2016年度目标责任签约大会暨第一届第一次职工代表大会在中北店三楼会议室如期召开，公司本部全体员工以及各项目负责人、职工代表一同出席参加了本次大会...

2016年08月02日上午10点38分，苏州市高永物业服务有限公司（以下简称“高永物业”）开业庆典在相城区高铁新城花木城北楼广场成功举行。高永物业是永旺永乐（江苏）物业服务有限公司与苏州环秀湖实业发展有限公司通过战略...

2016年6月7日是全国高考的第一天，而对于我司市场部来说也像是在经历着高考。在“苏州湾水街——水秀天地城市综合体“项目的招投标活动中，我司市场部通过一个月的充分准备...

5月28日上午10点30分，白塘壹号商业街开街仪式于园区伊顿幼儿园旁隆重举行，尽管当日倾盆大雨，却仍然抵挡不住现场观众的热情，大家共祝庆典。我们项目也派出8名保安员和2名客服人员支援白塘壹号开街。在众人的努力下，商业街的开街仪式圆满成功...

永旺梦乐城购物中心天津泰达店春季消防演习前，我们分三次针对各专卖店店铺员工进行培训，安排演习时角色的分配，带专卖店员工亲临现场找点位，并逐个指导疏散姿势。让更多的人参与到演习中来，了解消防知识的重要性...

2016年5月31日的早晨，旺角居小区在项目员工的辛勤装扮下，显得异常的美丽。等待着本日永旺永乐泰达（天津）物业服务有限公司与永旺永乐（江苏）物业服务有限公司天津分公司进行的移管交接仪式

近日，吴江分公司吴江农商行服务处组织工程人员利用周末对吴江农商行总行周边的道路进行了整修，取得明显效果。

诚品商场开业以来，作为园区一级消防重点单位，消防工作一直是秩序工作的重中之中。商场内部业态丰富、通道复杂、人员众多，给消防工作带来极大压力。为将诚品商场消防工作尽快梳理，项目一方面积极请教消防主管部门，按照主管部门的指导开展日常消防管理工作，一方面配合甲方做好各项消防相关建议、检查、督导等工作，一方面按照要求成立义务消防队，不间断对专柜员工及秩序部义务消防队成员进行理论知识及实操等各项培训，并选送员工参加消防专业学习，提高团队整体专业水平。经过几个月的努力，消防工作初见成效。

2016年5月26日，在“太湖公园保洁服务”招投标活动中，我司市场部经过充分的准备工作，中标该项目。

5月28日上午九时，白塘“星堤坊”商业街开街仪式正式拉开帷幕，仪式尚未开始，现场已经锣鼓声声，人声鼎沸，到场的观众人山人海，台下座椅早已座无虚席，还有很多观众站在一旁等待演出开始。

在2016年5月4日进行的“华能热电”物业项目招投标活动中，在公司领导的大力支持下，通过市场部团队的共同努力，我司一举夺魁，成功中标该项目！

2016年5月6日，在“星健中心苏州市苏大附院项目”招投标活动中，在公司领导的大力支持、市场部团队紧张的准备工作下，我公司一举中标，该项目包括保安、保洁、客服、工程、养老公寓管理等综合服务。

4月29日14:30，“公司本部2016年度目标责任签约会”在公司会议室如期举行。公司奥野董事长、陈总经理、各位副总及本部长均出席了会议。

3月18日，在陈总和黄总的带领下，通过市场部员工的一致努力，我公司在沧浪新城规划展示馆项目招标中一举中标，这也是我司本年度承接第一个文化类项目。该项目包括安全保卫、保洁、客服、食堂运营管理等综合服务。

3月19日下午两点，“永旺永乐（江苏）物业服务有限公司2016年度干部聘任暨目标责任签约大会”在苏州文博诺富特大酒店成功举行。当天，公司领导、各职能部门员工以及项目管理人员代表共计300人参加了此次会议。

近期，万达广场服务处的工作重点提升小区现场服务质量，来提高业主满意度，服务质量提升让业主舒心的生活在小区是作为物业人工作的根本动力，以下是服务处近期的几个重点提升工作：

2016年2月15日，大年初八。 今天是猴年春节之后公司的第一个工作日。在晨读仪式时，公司倪副总、于副总、陈副总、三国副总、黄副总、刘副总一一致辞，为大家送上新年希望及祝福。总经理陈总也对全体员工在新的一年里提出了新的要求与希望。最后，大家在三国副总的带领下，共同一击掌，拉开了新工作年度的序幕。

2016年1月30日下午16:00，“永旺永乐（江苏）物业服务有限公司2015年度工作总结暨表彰大会”在苏州吴中白金汉爵大酒店隆重举行。出席此次会议的领导嘉宾有永旺永乐株式会社副社长山田隆一先生、永旺永乐株式会社东日本统括山里信夫先生以及永旺永乐株式会社北京代表处中国事业责任者四方基之先生等。他们的拨冗莅临为我们此次大会增辉添彩！

2015年11月20日，在绵延了一周多的阴雨天气里，公司迎来了永旺永乐株式会社早水专务的莅临。早水专务不远万里，从日本赶赴苏州参加永旺梦乐城新区店的植树节，并第一次拨冗莅临我司。

2015年9月24日，由中国物业管理协会主办、武汉市物业管理协会协办的首届中国物业管理创新发展论坛在武汉市隆重召开。此次活动公布了中国物业管理综合实力评比活动结果，我司凭借自身业绩表现，获得中国物业管理综合实力排名第81名的佳绩。

2015年9月19日上午9点整，永旺梦乐城北京丰台店盛大开业，迎来了首批热情的顾客，场面热闹非凡。这是公司自合资以来接管的第三个集团内大型商业综合体项目。

7月18日下午， 2015年度新员工代表座谈会在公司总部大楼会议室顺利召开。

6月23日下午2点， “永旺梦乐城（湖东）开业总结表彰会”在项目现场顺利举行，共同庆祝梦乐城（吴中店）的顺利开业，并表彰“梦之队”在开业过程中的出色表现。出席此次表彰会的公司领导有奥野董事长、陈总经理以及于副总。

6月8日，在江苏南通中洋豪生大酒店举办的江苏省房地产业协会六届四次理事、常务理事会暨2014年房地产业发布会上，我司荣获了江苏省物业服务2014年度综合实力50强企业评选第八名的好成绩。

为了振奋人心、鼓舞士气，迎接永旺梦乐城（湖东店）5月29日的正式开业，5月9日下午3点，永旺梦乐城（湖东店）宣誓仪式在湖东店内举行。此次仪式，公司董事长奥野先生、总经理陈留杭先生、副总经理于芳女士拨冗参加，同时莅临的领导嘉宾还有：永旺永乐株式会社常务董事相马胜先生、永旺永乐株式会社中国事业负责人四方基之先生、永旺梦乐城湖东店总经理梅泽仁先生 、永旺永乐（苏州）商业有限公司董事/总经理凑博昭先生，他们的到来让我们简易的仪式现场蓬荜生辉！

2015年4月17日，公司一届三次职工代表大会在总部会议室顺利召开。此次大会由工会主席主持，来自各个部门和项目的职工代表共计103人参加了会议。

为了奖励过去，激励未来， 3月30日下午2点，公司“ 2015年度干部聘任暨目标责任签约大会”在南林饭店成功举行。董事长奥野光一先生、总经理陈留杭先生、副总经理岸上正典先生、倪志刚先生、陈 加聆女士及于芳女士均出席了本次大会。

岚山别墅的三月，桃李争艳，柳絮飘飞，空气中充满了花香，景观水系的各类水草也随着春天的到来长出了水面。

小区内的绿化不仅是一道亮丽风景线，还有滞尘降噪、净化空气、改善业主的居住环境等作用。由于居民根深蒂固的观念、维护不当等多方面原因，金锦苑小区的绿化曾遭到一定程度的损坏，为了改善小区业主的居住环境，金锦苑服务处抓住近期天气转暖这个时机，全面对小区内的绿化进行修剪和补种。

2月26日农历正月初八。虽春寒料峭、细雨绵绵，但是公司领导仍然按照事前计划，到项目上给我们的一线员工拜年，送去公司诚挚的问候和新春的祝福。

2015年2月26日年初八，是公司农历春节之后的第一个工作日。在今日的晨读仪式中，公司总经理陈总以及四位副总经理一一致辞，给予大家新年祝福和寄望。

一年时光转瞬即逝，全体员工在公司领导的带领下，上下齐心、共同努力，终于顺利完成2014年度工作目标。为总结过去，表彰先进，展望未来，2 015年2月11日下午3:00，“永旺永乐苏房（苏州）物业服务有限公司2014年度工作总结暨表彰大会”在苏州白金汉爵大酒店隆重举行。此次大会，永旺永乐株式会社社长中山一平先生、永旺永乐株式会社中国事业责任者四方先生以及其他多位嘉宾拨冗莅临

大家好！此次是我第三回参加我们公司的年会了，而且今年日富电梯的各位也一起参加，总人数超过500人。我们的年会规模越办越大。今年永旺永乐日本中山社长，去年也莅临的北京代表处四方责任者等各位，在百忙之中抽出时间也出席我们的年会，非常感谢他们。

城市商报创业真人秀终于迎来终极对决，总决赛的帷幕就在本项目苏报•南都广场隆重拉开。经过100多个伴随着创业梦想的日日夜夜，300多人聚集到我们身边，43个创业项目，一双双渴望的眼睛，全都聚焦在南都广场的这场盛宴。谁是最终获胜者，谁能让梦想照进现实，都将在这里一一揭晓。

冬天已悄悄来临，北风呼呼地刮着，天气变得越来越冷，我们穿上了厚厚的衣服的同时也不忘给大树添新衣。

团队协作精神是充分发挥员工的主观能动性、提高工作效率、保证物业服务品质的基础。在我们物业工作中，尤其要体现分工不分家的团队协作精神。

漕湖花园小区是农村拆迁安置小区，所居住的人群是以拆迁安置的失地农民为主。为响应政府的相关政策，大家搬离了生活了很久的家园，来到一个全新的、陌生的生活环境。在这样全新的生活模式中，很多业主的生活习惯、观念意识尚未改变，这些因素无疑给我们的日常物业服务提出了更高的工作要求。这在装修过程中就体现得分外明显。下面与大家分享一个案

10月17日，我司在管项目普惠商业广场开发商苏州工业园区娄葑富民投资发展集团有限公司新任董事长朱董、副总经理吴隽辉一行莅临普惠商业广场视察调研工作。

2014年11月8日，在这个期待已久的日子里，苏报•南都广场迎来了“庆祝第15个中国记者节”、“党报节读者感恩回馈”活动的盛大启动；与此同时，从11月8日开始为期将近半个月的美食购物嘉年华现场活动，也在南都广场有条不紊的持续展开。

为了强化进出人员管理，提高小区安全，我司在业委会的支持下在领秀江南小区的东区、西区进出口安装了人行道闸管理系统，以有效管理进出人员及车辆。

11月16日下午，我公司玉兰新村服务处的工作人员共同参加了由苏州志愿者总会、志愿者联谊会、苏韵轮椅队组织的“假如我是你”大型公益体验活动——轮椅上的生活。通过一系列在轮椅上的动作，如缺乏平衡所带来的颠簸晃动、失去正常行走能力、在没有无障碍通道的情况下上台阶等不便的情况，让志愿者们亲身感受弱势群体不便的生活环境，深深体会到残疾人生活的艰辛。

安全是物业管理工作中最重要的环节。我们金锦苑服务处一直非常重视小区的安全问题，在11月17日的小区巡查中发现3号配电房的风机的防护罩损坏，而风机进风口防护罩主要是防止人、小动物和杂物被吸入风机，起到安全和保护风机安全的作用。考虑到小区入住率高，业主安全意识薄弱，我服务处及时向公司领导汇报了这一情况，并在第一时间去询价、比价、安装，整个过程只用了1天时间。本着“发现一处，整改一处”，我们让风机再次穿上了防护的外衣。

今年“双十一”的邮件处理数量相比去年数量剧增，再创历史新高，但是在公司全力协助与支持下，邮政速递再次圆满完成任务。

在2014年 11月3日进行的“太湖新城大堤南段保安保洁综合服务”项目招投标活动中，经过激烈的竞争，我司一举夺魁，中标该项目！

在2014年10月9日进行的“苏州人才广场”物业项目招投标活动中，在公司领导的支持下，通过市场团队的共同努力，我司成功中标该项目！

2014年10月，是公司南都广场项目的重要阶段。因为经过了为期将近一个半月紧锣密鼓的施工和筹备，南都广场商业裙楼上商家醒目的广告墙已全部安装完毕。这层华丽的外衣让南都广场瞬间焕然一新，增添了绚丽的色彩与浓郁的商业气息，也吸引了众人的眼球，并更好地宣传了南都广场的新风貌。

万达广场B区服务处始终把安全防范工作作为工作中的重点，服务处项目经理孙逊也多次组织召开项目会议和保安部会议，强调安全防范工作要细致化，从源头开始消灭安全隐患。

恒熙湖庭自9月28日起已有近320户业主交房、160户业主办理了装修手续。公司领导、项目经理带领项目全体人员，放弃十一的休息时间，克服了交房现场种种困难，使得交房工作顺利进行，并取得了较好成绩。

10月24日，苏州市吴江区“港华燃气杯•三益家居港”首届家厨大赛总决赛在鲈乡山庄举行。吴江分公司吴江农商行服务处员工孙月明参加了此次决赛。

9月30日上午10点，“项目经理案例分享座谈会”在公司总部会议室举行。本次座谈会旨在以发表、沟通的形式，交流日常工作中各项目经理在应知应会方面存在的问题及薄弱环节，以发现问题、解决问题，促进提高。此次座谈会公司各部门经理及项目经理一一出席，总经理陈总也在百忙之中拨冗出席，体现了对此次会议的高度重视。

9月30日下午17：20，吴江农商行盛泽支行现场主管徐凤仙下班后驾车回家，在临近盛泽支行附近的舜湖西路上，发现路边围着一圈人，还有小孩的哭叫。徐主管停车上前，原来是一个不到10岁小男孩子摔倒在路边，头部流血。旁边有不少人围观，还有辅警在场，但无人施救。

2014年9月13号是世界急救日，为普及急救知识，让更多的人掌握急救技能和技巧，共同贯彻“人人学急救，急救为人人”的理念，推动群众性急救知识的全民普及，姑苏区沧浪街道第四片区博爱家庭急救服务站在玉兰新村社区举办了急救技能大比拼。

9月19日下午两点，“2014年度新入职员工座谈会”在公司总部会议室举行。此次座谈会旨在以轻松活泼的氛围，了解新入职员工在公司的适应情况，增进相互了解，为新员工答疑解惑、统一思想、放下包袱、全速前进。出席此次座谈会的领导有奥野董事长、陈总经理以及管理干部--行政本部陈本部长、培训部张经理。

2014年8月中旬，公司派梦乐城（吴中店）中心长曹士祥及运营部副经理朱轶华赴日进行为期近1个月的系统培训学习。为了分享培训成果，交流学习心得，公司于9月10日上午10点组织了此次赴日培训学习报告会。出席此次报告会的有公司总经理陈总、副总经理岸上先生、于副总、陈副总、部分中层干部以及集团业务本部的部分业务骨干共计21人。

连日来，吴江分公司根据公司通知精神在各项目积极推行“5S”活动，各项目将“5S”融入结合管理与服务工作实际，力求见实效，保长效。

7月18日，公司客户电装(中国)投资有限公司（以下简称“电装公司”）于其公司餐厅开展了聚餐活动。本次聚餐活动为电装公司内部活动，参加活动的成员均为其公司高层领导。我司为本次聚餐活动提供了前期的准备以及后期餐厅的维护工作。

七月份以来,随着温度的逐步上升,小区内从紫竹桥到小木桥约30 米长的景观河道内长满了各类水生植物,原有的4米宽的河道几乎看不到水。由于受高低不一的水草的阻挡,早已无小河的身影，虽然经过多次的消毒杀菌,但依然蚊虫滋生,严重影响了业主们的生活。

进入7月份以来，高温酷暑的天气考验着我们，也考验着我们领秀江南服务处一线的员工。为了保障小区的正常运行，保洁主管通过调整保洁、绿化人员的作息时间来避开正午高温天气， 保安主管根据保安的作息特点实行轮岗降温的办法，互换着去地下车库巡逻，我们还购买冰镇矿泉水给保安降温以保证门岗执勤的正常，大家丝毫没有受天气的炎热而影响正常的工作。

2014年7月25日下午3点，“永旺永乐苏房（苏州）物业服务有限公司2014年年中干部发表会”在美丽的象山港国际大酒店隆重召开。此次发表会参会人员共计41人，除各本部长、部门经理以及项目经理外，公司总经理陈总、副总经理倪副总、于副总、陈副总也悉数到场参加。

永旺永乐进驻吴中豪景华庭以来，以“我们将不断为客户和地区社会创造新的环境价值”的经营理念，为客户提供充实“永乐”的服务。一期将近年底交房，业主陆续的装修、入住。管家的日常巡检，避免了很多不必要的麻烦，也解决了很多暗藏的隐患，空置房的检查同样尤为重要，因为没有业主入住，关注度相对没有已交房的高，因此我处便推出针对空置房的管家式服务，管家每月对空置房至少巡查1次。

一直以来，我们物业服务处的保安人员为了维护小区安全与稳定付出了心血和汗水。无论是盛夏的酷暑还是严冬的寒冷，他们都无怨无悔，兢兢业业地工作、履行着自己的职责。在这里请允许我代表服务处向太上湖保安队员们道一声感谢：你们辛苦了。

2014年7月22日10点左右，窗外烈日炎炎、蝉鸣鸟叫，只听保安对讲机里传出呼叫：“有业主来给我们送锦旗了！”大家都感觉很惊喜，经过了解才知道，原来是我们服务处的保安解决了该业主的燃眉之急。

读书会年度第二次活动--羽毛球友谊赛那天，空气湿润舒适，连日雨水暂歇，这为我们的参赛队员们带来了好心情。此次活动共计30人参赛，其中男子羽毛球20人，女子跳绳比赛10人。

一年一度的黄梅季节来临了，为保障小区排水系统的畅通，领秀江南项目在6月初就开始着手对东区、西区的整个雨污排水系统进行全面清理与维护。在清理的过程中发现了一处雨水管不通畅，两处小高层前的污水管存在不同程度的堵塞，经过我们领秀江南物业服务处工作人员翻阅图纸、实地考察最终解决了问题。

永旺永乐中秋活动回顾

日行一善，世界会因你而美好

日行一善，去感染更多的人，永葆社会和谐，才是我们永旺永乐物业人最想传达的信念

永旺永乐江苏物业南都广场项目经理——许燕华

永旺永乐物业人始终秉承”不懈学习，为客户提供超值服务“的服务理念，重视培养每一位员工的服务意识。认真传递正能量，打造一支服务意识强、集体观念强的物业服务团队。

我们宣导我司员工们向朱克来同志学习，在认真完成本职工作的同时也要永葆善良，维护公司正面形象，我们才能得到越来越多顾客的信任与认可。

对张伟同志拾金不昧的精神提出表扬！表扬！表扬！（重要的事情说三遍，做好事就应该高调一点）

1月24日晚间，一场初雪席卷苏城大地。银装素裹，似缕缕鸿毛洒落人间，更若层层白毯轻披大地。雪景虽然美丽，但也给业主们的出行带来了不便，为确保业主安全出行，我司各项目及时展开了除雪行动。

“过大年，写春联”是中华民族的传统民俗文化，象征吉祥，也表达人们对美好生活的向往。1月21日，为丰富小区居民的文化生活，喜迎狗年新春，领秀江南小区携手千年古刹寒山寺，开展了名为“爱心写春联，送福到万家”的公益活动。

2017年11月17日晚上19:30，由我司主办、苏州市影视艺术专修学校承办、民盟苏州市委员会协办的多媒体儿童音乐剧《泰迪爱冒险》成功登陆独墅湖影剧院，为现场观众带来了一个关于爱与家庭，冒险与欢乐的故事。

2017年11月11日，第四届吴中太湖新城露营文化节在吴中太湖新城南大堤浸天台广场隆重举行。本届露营文化节由苏州太湖新城吴中管委会主办、苏州吴中国太发展有限公司、苏州广电城市传媒有限公司承办。露营节以太湖苏州湾为名片，倡导大家回归自然，亲近太湖，真切感受“美丽开发区、山水太湖城”的独特魅力。

立冬来临，天气也渐渐转凉，在呼啸而至的北风中，大家都感受到了初冬的寒意。然而在我司鼎泰花园项目内，一场爱心募捐活动却犹如一轮和煦的暖阳，令大家都感受到融融暖意。为了挽救我司鼎泰花园项目保洁员儿子的生命，一批又一批的爱心业主和物业人员纷纷涌现，在这个微凉的季节里开启温暖的爱心接力。

9月15日夜晚，一名身穿黑白上衣的男子突然闯入苏州市新区人才大厦，持刀挟持了一名人质。

日前，在姑苏区人民法院举行的人民陪审员遴选中，我司总经理助理、分公司本部本部长徐磊先生通过层层选拔，成功当选为姑苏区人民法院人民陪审员。

2017年8月19日下午，“着旗袍，游古镇”江浙沪“刚丝”助力《李玉刚十年经典演唱会》活动在旗袍小镇成功举办。各地“刚丝”身着旗袍或古风类服装齐聚小镇，与当地民众欢聚一堂，以旗袍小镇特色文化为背景，共同寻访旗袍小镇形象大使——李玉刚的足迹。

2017年8月19日上午，一名三十岁左右的男子，手拿感谢信，面带笑容的来到我司人才大厦项目服务处。他将感谢信亲手交到项目经理手中，并连声说道：“感谢贵公司的保安及时发现我忘拔下的车钥匙，帮我挽回了损失，真是太感谢了！”

8月24日，在苏州市旅游局局长的带领下，苏州市旅游局相关领导一行来到旗袍小镇调研考察，太湖新城管委会副主任、吴江区旅游局局长和副局长陪同调研。

夏季气候炎热，家庭、单位用电量剧增，再加上雷电天气多发，空气湿度增大，因此是各类火灾事故的高发期。为了应对夏季火灾形势，消除隐患，进一步加强火灾防控工作，我司各个项目于日前积极组织开展了消防演习。

为了丰富员工及各外包公司人员的业余生活，增强体质，培养团结合作精神，中国邮政长三角集散中心牵头组织了一场乒乓球比赛。经过一个月紧锣密鼓的精心筹备，比赛于8月15日下午正式拉开帷幕，本次比赛共有17支团队近35名选手参赛。

在我公司集团业务本部的各项目上，都有一本应急预案手册，从治安到消防，再到设施设备紧急故障处理，共计17项应急预案。公司定期组织员工进行培训、演练，增强项目人员的应急处理能力，做到未雨绸缪、防范于未然。

自今年入夏以来，苏州气温节节攀升，居高不下，这给坚守在各大小区的物业人员带来了挑战。头顶烈日劳作，汗水早已浸湿衣装，可敬的他们却依然坚守岗位，用永旺永乐人固有的职业操守，守护着广大业主美好整洁的家园。

2017年7月7日至9日，由歌林小镇主办的苏州湾杯•歌林小镇冠军帆船邀请赛在吴中区东太湖如期上演。作为内湖最专业的帆船邀请赛事之一，此次活动让帆船这项源于海上，兴于海上的勇者运动，真正意义上从小众走向大众。

炎炎夏日，室外三十多度的高温，热浪滚滚，但在我司苏报南都广场项目物业办公室内，却有一股清流让人倍感舒心。日前，苏州苏锦堂装饰有限公司的李总带领两位副总，一同来到我司苏报南都广场九楼物业服务中心，为项目物业人员送来感谢信和防暑物资。

自7月12日入伏以来，苏南地区出现了持续高温，苏州自14日起最高气温一直在37℃以上，极端最高气温还达到了40℃，上榜全国热度第二的城市。尽管烈日当空，气候炎热，但仍有一群可爱身影活跃在小区里——他们就是物业服务人员。

炎炎夏日，为了增强梦乐城新区店各专卖店、永旺超市及物业工作人员的消防安全意识，梦乐城新区店物业服务中心于6月组织开展了一次夏季消防模拟演练，以提高大家对火灾初期的自救处理能力，以及小型火灾救护时各职能部门与消防官兵协同作战的能力。

2017年7月11日至7月12日，永旺永乐青岛分公司合肥路项目应店方要求，承担了一项特殊而重要的任务，对永旺商场部分实习生进行安全知识培训。

2017年7月7日，苏州市吴中区唐区长一行在苏州日报社夏社长、高社长和报业集团陶总的陪同下，来到位于吴中经济技术开发区的苏报•南都广场项目进行视察。

自吴江旗袍小镇5月26日盛世启幕后，“全球万名旗袍爱好者苏州湾旗袍小镇游”活动也同步举行。不到一个月的时间，苏州湾旅游区及旗袍小镇迎来了近千名旗袍爱好者。她们盛装而来，尽情享受这里的自然风光和人文景色。

为在周末时光让业主朋友们抛开工作的烦恼，放松身心，广交社区朋友，构建和谐家园，丰富社区文化活动，我司领秀江南物业服务处携手华夏保险于6月18日组织小区业主开展了一次莫干山一日游活动。

近日，我司青岛分公司应青岛永旺要求，配合接待了青岛日本人学校中学生到合肥路店进行工作体验活动。此次活动精彩纷呈，青岛永旺为学生们安排了卖场参观、迎宾体验、餐厅体验、收银体验、烘焙体验等活动环节；我司也根据服务内容，为学生们制定了洗地机清洗、玻璃清擦、监控室参观、自动贩卖机补货等颇具特色的体验活动计划。

“以人为本”这句话喊了这么多年，又有多少企业和员工去真正体会它的含义？通俗的讲，“以人为本”就是以人本身的需求，来指导我们具体工作中的每一个步骤，为他所想、为他所思、为他所做、使他满意，并不是为了工作而工作，为了获得某种利益的一句口号。

每年6月到8月是江南一带的主汛期，这意味着在长达92天的日子里，暴雨和雷电将成为常客。同时，6月的苏城也即将迎来一年一度的梅雨季。

五一假期刚过没多久，我们又迎来了端午小长假。每当大家在欢度假期的时候，有一群人却在他们平凡的工作岗位上默默耕耘、挥洒汗水、不辞辛劳的为广大业主提供优质服务，他们就是物业工作人员。

随着社会经济的发展，人们生活水平的提高，小区业主对物业管理服务的要求也在不断提升。其中，安全问题是物业管理中最为敏感、也最为业主所关注的。只有安居才能乐业，这是大家共同的愿景。因此，让业主拥有一个平安、舒适、和谐的小区环境，作为物业我们责无旁贷。

为展示太湖新城建设成就，倡导生态健康生活方式，滨投集团与吴江日报社于5月共同主办了主题为“湾区时代，骑乐无穷”的大型户外骑行活动。

又到一年枇杷成熟时。近日，我公司领秀江南物业服务中心的工作人员，在小区内组织开展了枇杷采摘活动，和业主们一起分享了自家产的美味枇杷。

日前，我公司收到一封来自上海银行吴江支行的表扬信，表扬吴江分公司项目人员在应对突发事件时快速、专业、敬业的处理能力，以及尽心尽责的工作态度和作风。

2017年5月4日下午，苏州日报报业集团夏社长一行来到我司所管辖的苏报南都广场项目参观指导工作。

为提升小区的服务品质，给业主提供一个干净、整洁、舒适的居住环境，美化业主的回家通道，我司于上个月开展了“美颜计划”，并取得了不俗的成果。这个月，“美颜”热潮仍在持续。立夏之后，气温逐渐升高，我司物业人员的热情也随之高涨，每位管家师傅都尽心尽责做好本职工作。

抱着“走出去，学回来”向行业标杆企业借鉴学习的态度，我司南通分公司豪景华庭项目陈经理于2017年4月18日，带领项目上13名物业人员，前往万科物业所管辖的金域蓝湾项目进行参观学习。

物业管理的基础是服务，为提高我司服务品质，为租户提供干净整洁的工作环境，精心打造“贴心、舒心、放心、安心、开心”的“五心”服务，我司高新区人才大厦项目物业人员定期对大厦的细节卫生进行打扫。

在这春光明媚的日子里，南都商业广场也迎来新一轮的春天。广场内，针对超市的装修正紧锣密鼓的进行着。我公司南都广场项目的全体同仁也纷纷行动起来，为南都广场能在这个春天里绽放得更加灿烂而努力。

气温日渐升高，各大员工食堂的餐饮卫生状况不容忽视。日前，我公司吴中公安局项目物业服务处经理对吴中公安局的食堂卫生条件、配餐环境、餐饮设施和维修工程质量等情况，进行了现场考察和指导，并就食堂管理、食品安全、等工作提出具体要求。

2017年4月18日上午，中央文化部部长助理于群一行来到旗袍小镇项目进行参观考察。吴江区人民政府副区长、吴江太湖新城党工委书记李卫珍、太湖新城管委会副主任吴云为、滨湖投资集团董事长张中军全程陪同参观。

2017年4月15日，一场名为“传承苏州史纪•共擎园区繁华”的白塘壹号•星堤精工实体样板房公开活动，在万众期待下揭开面纱。从苏州公园文化的传承，到新加坡花园城市理念的嫁接，再到以用户起居为导向的精装空间升级，白塘壹号•星堤再一次在园区将时代定格为“公园的上空生活。”

四月即没，五月在望。四月者，送严寒而迎东君，历清明而过谷雨。金风和煦，万物复苏，百芳发而幽香逸，春鸟还而鸣声碎。在这样一个百花争艳的时节，我司在管项目吴中豪景华庭内繁花似锦，弯弯河渠，流水叮铃，好一派生气盎然的景象

岚山别墅项目一期雨水管网在建设时，未预料到苏州的降水情况，在项目东南角的几户业主家中，经常会因大雨侵袭而导致地下室进水，饱受煎熬。

4月17日下午，无锡长三角邮政速递中心召开了2017年第一季度工作质量分析会，邮政速递工作人员以及各外包公司代表参加了此次会议。会议针对第一季度各外包公司大小件供包、封发、装卸车等工作提出了指导意见，我司作为优秀代表与其他外包公司分享了经验。

为了提高客户满意度，让客户拥有更好的购物环境，梦乐城吴中店在3月份开展了管理人员停车场义务捡拾烟头活动，每一位管理人员都踊跃参与进来。

水秀天地项目位于吴江太湖新城核心区，由英国著名的贝诺建筑师事务所设计，以水乡曲桥、秀丽湖湾为特色，是集亲水商业、国际商务、岛居酒店、临水公寓、生态文旅五大业态于一体的大型城市综合体。建成之后，将成为苏州第二大地标性商业综合体。因此备受各方领导的重视，经常会有苏州各区级领导前来案场参观。

为强化安全发展观念，提升员工安全素质，切实保障项目业主的生命及财产安全，我司南都广场项目于3月期间，在甲方会议室举办了今年第一期消防安全重点部门及相关人员培训，我司消防杨专员担任此次培训主讲。

3月25日，2017“希望之星”英语风采大赛苏州赛区复活赛在白塘壹号•星堤成功举行。“希望之星”英语风采大赛是由中央电视台会同相关合作单位共同主办的全国性媒体活动。

回首我到越秀苑项目的这两年多时间，物业费收缴率从原来的倒数到现在排名前列，这过程离不开公司领导的支持，离不开项目员工的同心协力。公司对项目提出的整改方案总是大力支持，公司各部门也积极配合，让越秀苑每年都有新的面貌展现给业主。

在这钢筋水泥的都市里，空调已成为人们生活中不可缺少的电器，随着业主们陆续装修入住，装空调也成了小区里一件重要的事。现代化小区高层居多，为了保证安装工人的作业安全，高空作业吊篮被投入到使用中来。

领秀江南项目自建成至今已有8年时间，由于使用年限较长，小区多处地面出现了沉降现象，尤其是三幢三个单元门口的路面出现大面积凹陷，这给小区业主的出行造成极大的不便，也存在很大的安全隐患。

春风绿沃野，万物焕新颜。3月11日，植树节前夕，我公司吴中豪景华庭项目组织了一场主题为“亲近自然，建设绿色家园”的植树活动。

自我司在2月24日举行的“无锡长三角邮件处理中心业务外包服务”项目投标中再次中标后，我司长三角邮政速递项目的三名现场管理人员以及七名业务骨干人员，于3月8日参加了无锡长三角邮件处理中心对各中标外包单位的业务培训。

鲁迅先生在小说《故乡》中写过这样一句话：“我想：希望本是无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路，其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路。”每当我司领秀江南物业服务中心的工作人员在小区巡检时，脑海里总会闪过这句话。

2月21日，诚品居所的一名业主在朋友圈内发送了一条感谢信息，感谢的对象是我司诚品居所项目的管家小范。这名业主对小范长期以来的贴心服务感到非常满意，她表示：“一切的一切让我们感受到无比的温暖。有你，真好！”

为感谢广大业主长期以来对我公司物业工作的支持与肯定，我公司诚品居所和越秀苑项目在2月份开展了“感恩回馈、预存有礼”活动，凡预缴半年及半年以上物业费的业主都将获赠精美礼品一份。

2月25日，水秀天地售楼处举办了一场名为“实景样板房瞩目绽放”的 大型活动。活动内容丰富，形式多样，有乐器演奏、茶道展示、花样调酒等等，更有国际名模现场助阵，精彩的活动还吸引了不少国际友人和媒体朋友。

瀚景苑小区内有一条长约800米的景观水系，它连接着一期西和三期东，是小区的主要景观带。景观河边杨柳依依，轻垂的枝柳在清风下荡漾，水鸟在河中嬉戏。河道两侧长满了郁郁葱葱的水生植物，还开着五颜六色的花，河边的景观台上，一年四季总会有居民在这儿驻足小憩，生活很是惬意！

一年一度的联杨缤纷荟“美食文化活动周”于2017年2月24日正式启动。我公司物业工作人员全力协助联杨缤纷荟举办此次活动，全程维护现场摊位秩序，保持展会现场的整洁，并为联杨缤纷荟“美食文化活动周”增光添彩、增强活动的丰富性。

2017年2月11日，冠南苑小区物业服务处联合苏房集团举办了一场“推新房、猜灯谜、闹元宵”活动，拉开了2017年社区文化系列活动的序幕。

物业管理服务并没有什么轰轰烈烈的大事，都是些平凡的小事，但即便是平凡的工作，当你认真做上一百遍、一千遍，那就变得不平凡了。玉兰新村是由我公司接管的住宅项目之一，回顾过去的那一年，只要是业主的需要，就是我们物业的工作。

最近几个星期，物业圈和司法圈都在讨论关于苏南万科物业被苏州园区法院处罚30万元一事。针对这一事件，我公司领秀江南物业服务中心于2月20日，组织全体管理员工展开学习讨论，并罗列出多个关键点，拓展法律知识的同时，也为今后更好的提供服务打下基础。

前不久，我公司吴中豪景华庭物业服务处特意在小区里为业主们举办了一场“欢乐闹元宵，全名一家亲”的联谊活动。物业服务处工作人员一早就忙活开来，拌馅儿、滚糯米、包汤圆，一个个脸上都洋溢着喜悦的笑容，将美好的祝福都包进汤圆里，希望大家在新的一年都能红红火火、圆圆满满

万达广场的消防系统已使用了10年以上，近期消防管网突然出现了漏水故障，带来极大的安全隐患。为找出源头，我公司工程本部立即派工程人员对万达广场所有楼层，以及地下室区域的消防管网进行排查。最后，在通往幼儿园的一段地下部分发现了渗漏点。

我怀着对公司的感恩之心，辛勤工作，与伙伴们共进退。面对公司蓬勃兴起的大好局面，做为永旺的一员，我深感自豪。瞻望未来，我对公司的明天更加信心满怀，就让我们携手奋进，共同打造更加美好明天。

2017年2月9日，我公司永旺梦乐城燕郊项目的保安员挺身而出，制止了一起正在发生的盗窃事件，得到甲方的赞誉和表扬。

2017年2月11日，为了营造良好的节日氛围，丰富小区居民的日常生活，弘扬传统民俗文化，我公司豪景华庭物业工作人员可是煞费苦心，在豪景华庭会所大厅精心举办了一场“汤圆DIY”活动。现场人头攒动、气氛热烈，极大地促进了业主与业主，业主与物业之间的情感交流。

为了深入贯彻落实我公司“2016年度干部聘任暨目标责任签约大会”的会议精神，金城大厦项目严格管控能耗，不断加强保洁物资领用管理力度，规范保洁工具的合理使用，减少物资的铺张浪费。

为提升物业服务品质，为业主们营造舒适的小区环境。近期，我公司领秀江南物业服务处对小区做了些改进工作，改善小区环境，保证了业主们的出行安全。

1月17日，我公司新事业本部陈总及工程本部刘总一行来到东吴证券项目，召开创省优动员大会。东吴证券创省级优秀示范项目一直备受公司领导的关注，这对公司的可持续发展具有重要意义。实隔三年，我们终于迎来了创省优机会，这对我们来说，是机会亦是挑战。

1月12日中午时分，我公司翠湖湾项目的保安队长魏占洋在巡查时闻到一股刺鼻的焦味，这立即引起了他的警觉。魏占洋当即向服务中心汇报情况，并查找异味来源。

多年来，我公司全体员工始终坚持“为客户和地区社会创造新的环境价值”的经营理念，坚守在各个工作岗位上，为业主营造一个干净整洁、安全有序的生活环境。在坚守岗位，完成各项工作任务的同时，我公司还涌现出了许多好人好事。

春节即将来临，张灯结彩、除旧迎新一直是增进物业管理和业主情谊的纽带。日前，为了让小区业主感受家的温暖，出门和回家都能感受到浓浓的节日氛围，我公司各项目的物业人员抓紧时间布置春节气氛，与业主们一起喜气洋洋迎新春。

日前，为了为业主营造一个舒适、整洁、安全的工作环境，我公司吴江农商行物业服务处特意安排清洗单位，对农商行的外墙进行清洗。根据行政管理部指示，我们服务处作了相应的前期准备，并在清洗过程中进行安全警示、监督检查等工作。

“一尺不如行一寸，莫以善小而不为，敬业奉献俯首甘为孺子牛。”永旺永乐（江苏）物业服务有限公司的物业人，始终怀着一颗真诚待人的热忱之心，在平凡的岗位上，默默奉献，谱写赞歌。

为了创建苏州文明城市，保持市区整洁、干净的卫生环境，我公司玉兰新村物业服务处决定对小区内的杂物及废弃物，进行及时处理。

如今，LED电子显示屏被普遍使用于各大小区，物业公司时常会在上面发布物业公示、温馨提示，以及节日祝福，让业主们倍感亲切。

春节将至，大街上已经开始洋溢着年味儿。回首即将过去的2016年，我公司的物业管理工作有过艰辛，也有过喜悦。我们在工作中不断努力、不断创新，旨为业主提供更加贴心、便捷的服务，满足业主的需求，让业主安居乐业。

俗话说得好：“养兵千日，用兵一时”，这句话用在永旺人身上正合适。双十二期间，我公司无锡长三角邮件处理中心全体员工，以饱满的精气神和高昂的工作热情奋战在物流第一线，用精益求精的态度诠释着永旺人高标准的服务理念。

寒潮袭来、气温骤降，为能最大限度的降低低温天气对树木的影响，确保小区植物顺利越冬，近期，我公司各项目的工程人员抢抓绿化养护有利时机，为增强绿化植物的抗冻、抗病能力做准备。

一家商场的正常运作，离不开工程维修师傅的辛勤付出，永旺梦乐城园区店也不例外。维修师傅们对待工作尽心尽责、勤勤恳恳，誓做业主的“守护神”，时刻做好设施设备的日常巡检和维保。

2016年12月21日是农历二十四节气中的冬至，这是冬季的第四个节气，标志着气候将进入到一年中最寒冷的阶段。天气的寒冷，对我们物业的保洁员们来说是个不小的考验，但即便是这样，他们依然坚守岗位，在隆隆寒冬中，为小区业主送去“温暖”。

我公司优秀的品牌服务及高品质的服务水准一直在行业内外备受好评，树立了良好的市场口碑和知名度，而我公司的好人好事也屡屡涌现，他们拾金不昧、助人为乐，给大家带来了温暖与感动。

2016年11月2日早上八点二十八分，南都物业服务处中控室接到业主的电梯求救电话：八号电梯在运行时骤停，停留在一层和二层之间，内有13人被困。中控室值班队员接报后，第一时间拨打了电梯维保单位的电话，并通知客服主管赶赴现场进行援助。

随着新合同的签订，我公司诚品项目保洁部又一次踏上了新征程。所谓征程，就是要用心打造，用心经营，在以往的工作程序中加以创新，加以改善，努力提高自己的服务质量，让自己的服务更加贴心到位，最后让顾客受益。

拾金不昧是我们中华民族的传统美德，是一个人高尚道德情操的体现。千百年来，一直在潜移默化中不断传承，而我公司超市推车员工宋大虎正是这一传统美德的传承者之一。

近日，鼎泰花园13幢一位业主家的下水管道堵塞了，厨房间进水，维修师傅在接到报修后，立即冒着大雨去现场查看，并细心查找原因。

10月11日，地下一层收货平台处的地沟堵塞了，堵塞部分都集中在地下二层。由于没有自来水水源，工程主管只能带领大家打开消防栓，通过自救软管接水，然后从架梯爬上去，对切开的管口进行冲刷。

一年一度的“剁手节”，大家在酣畅淋漓购物的同时，也为这时候的快递物流大感头疼。为了减少让快递“飞一会儿”的时间，完成快递最后一百米的接力工作，诚品居所的物业人员摇身一变成为“专递大使”，将快递及时送到业主手中，减少了业主的等候时间，让业主没有后顾之忧。

2016年11月19日上午7:53，永旺梦乐城新区店的消控值班员发现，消控主机1F有烟感报警，他立即通知保安现场查看。保安队员第一时间赶到现场发现“绿味”的厨房着火，便立即灭火并通知领班进行支援。与此同时，员工通道接到了“绿味”员工的火情报告。

走过诚品居所地库的业主和访客，常常会称赞道：”你们的地坪清扫的真干净“、“你们的地库真漂亮”......可大家看到的只是干净整洁的环境，看不到的却是保洁员为此付出的认真与执拗。

《足迹》一书，读了多遍，每次都有收获。书中的一些观点，我深以为然。对于“梦想的实现来源于想象” 、“愿景决定一切”的观点，我不由想起一句中国很时髦的话-------“梦想，还是要有的”。

永旺集团是亚洲领先的综合零售及服务企业集团，它有着悠久的历史，遍布全球的集团公司。是什么让永旺集团发展壮大、四季常青？永旺的DNA是什么？千鹤子女士《足迹》一书，回答了我的困惑。千鹤子女士结合自己的实践、阅读和思考，向我们介绍了永旺乃至整个日本流通业的发展历程。特别是书中千鹤子女士在学习中不断审视自我，值得我们每一个员工借鉴学习。

为了进一步提高员工的综合素质和提升物业服务水平，永旺永乐（江苏）物业服务有限公司于9月22日召开了创建优秀住宅小区的动员大会，认真学习上级机关单位关于创建优秀住宅小区的指导精神，成立创建领导小组。

如今，衡量小区配套设施是否完善的一个主要指标就是——视频监控。监控的作用显而易见，既能起到威慑作用，还能时刻监察动静，必要时还可以取证。

近一年来，永旺永乐（江苏）物业服务有限公司的发展形势越来越好，公司所承接的新项目也越来越多。在公司日渐壮大的同时，公司员工也在不断提升自己的业务水平。

为了更好地配合新合同业务的开展，提高工作效率，诚品商场保洁部决定从十月份起，开始进行岗位的交叉培训。旨在通过互换岗位体验，让员工更加深刻的了解不同岗位的实际工作，加强不同岗位间的沟通、理解和团结协作，进一步提高工作效率，转变管理工作理念，使管理工作更好的与实际相结合。

物业管理一直处于社会关注的焦点，已成为当代一个重要的新兴行业。随着业主入住率的不断提升，前期开发商所设计车位数量有限，很多小区面临停车难的问题，这时，安全防范也成为了物业管理的重中之重。

七月的骄阳似火，七月的暴雨如注，七月的诚品居所洋溢着我们永旺永乐物业人满满的爱。在这美丽的金鸡湖畔，有我们一群“不爱回家”的永旺人，周海森就是其中一个...

非常感谢公司于2016.06.15下午，为我们组织了《足迹》一书的培训讲座，让我们聆听了渡部监事的读书心得，并让我有幸拜读《足迹》一书。在书中，小岛千鹤子女士温婉的笔触，如同一位长者的娓娓道来，使我学习并分享到永旺的历史足迹及她的管理心得...

永旺梦乐城丰台店协助社区民警48小时破获盗窃案件,6月4日北京梦乐城丰台店超市商管部门在进行商品盘点时，发现红酒专柜丢失了一瓶红酒，价值较高...

梅雨季节，雨水天气较多，雨量较大，物业服务处需要承担的防汛任务也比较艰巨，这对我们来讲也是一种考验。服务处根据现场实际情况，强化了责任制，成立了防汛工作小组，制定了各区域的应急防汛预案，确保在关键时刻能够及时应对...

与工匠精神相匹配的，是匠人经济地位和社会地位的提高。只有给予我们的员工足够多的经济保障和社会尊重，才能在长期的价值激励中培养出坚定的主人翁意识和工匠精神。

一块留言板 畅通邻里沟通渠道

小区业委会作为业主大会的执行机构，承担着沟通、协调、监督、维护等功能，业主们在选举业委会成员时一定要慎重，遇到问题要及时维权，否则后患无穷。

“千里修书只为墙，让他三尺又何妨。万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”

9月14日，东阳市房地产业协会制定的《东阳市普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》正式发布。

用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费的，劳动者可以解除劳动合同，但因劳动者自身不愿缴纳等不可归责于用人单位的原因导致社会保险未缴纳，劳动者请求解除劳动合同并支付经济补偿金的，不予支持。

浙江省建设厅出台了全省首个涉及物业领域信用建设的文件《浙江省物业服务企业信用信息管理办法》

维权须依法理性，冲动闹事必受处罚！

《大连市物业管理条例（草案）》已经2018年8月28日大连市第十六届人民代表大会常务委员会第五次会议第一次审议。

为了认真贯彻落实《江苏省物业服务收费管理办法》，科学制定《宿迁市物业收费管理实施细则》，不断提高宿迁市物业服务收费管理水平，近日，市物价局会同市住建局召开物业服务收费管理工作调研座谈会。

实际上，拒交物业费的行为每天都在上演，被业主当做对抗物业的工具。然而，我们通常可以想到的拒交物业费的理由，法院会如何裁决呢？拒交物业费会有怎样的后果？

我交了物业费，家里被盗了，物业就应该赔。

不赔，就别想让我交物业费！

物业管理行业能从相对封闭变得开放和自信，也要归功于物业人孜孜不倦的改革开放精神，正是因为上千万物业人的共同创新和开拓，才有了物业管理行业蓬勃发展的今天。

随着物质文明的不断发展，城市逐渐高楼林立，我们适应“生活在高处”的同时，也面临着“头顶安全”的问题。

8月24日举行的市十六届人大常委会第十四次会议审议了《苏州市出租房屋居住安全管理条例（草案）》

威海市施行《山东省物业服务收费管理办法》，明确长期空置和基础设施未达标房屋的物业费收取标准，对空置6个月以上房屋，前期物业费按不超过应交物业费60%的比例收取。

苏州市人大常委会会议审议通过了《苏州市养犬管理条例（修订）》

16日下午5点左右，在杭州三墩景溪北苑，一名12岁的小男孩，从33楼阳光棚上，坠落身亡。事发后，许多居民围在小区12幢的楼下，有好几个人喃喃道：“早知道....”

对于多数购房者来说，买房可能是一辈子最大的投资。

加快服务业创新发展、增强服务经济发展新动能，关系人民福祉，是更好满足人民日益增长需求、深入推进供给侧结构性改革的重要内容。

在物业费诉讼案中，会出现这种情况。判决书中写着：根据同一小区内物业公司同时起诉的其他业主向本院提供的陈述及本院调查走访的情况看，物业公司在提供物业服务时确实存在一定的瑕疵，故本院酌情扣减物业服务费。

近日，上海普陀区桃浦镇对全镇约60个住宅小区制定一张物业服务“排行榜”，从社区服务、建设、治理、拆违、安全等五个方面对小区物业测评，对于排名靠后的企业，还会建议业委会“劝退”物业公司

13日，《常州市住宅物业管理条例（草案修改一稿）》在本报全文刊发，面向社会公开征求意见。

“你不服务，我怎么缴费？”

“你不缴费，我怎么服务？”

物业管理收费难问题已经成为制约物业管理行业发展的“瓶颈”之一。

胡女士、陆女士均系A小区业主，物业公司系A小区物业服务公司，因胡女士、陆女士在房屋装修过程中与物业公司产生纠纷，胡女士、陆女士为此起诉至法院，经法院经审理后驳回了诉讼请求。

“每月都按时交钱，又不是欠费，小区物业自己的管理失误，凭什么让我来承担？”

未劝阻饮酒人的酒后驾驶行为、甚至没把醉酒者安全送回家，都是未尽合理的注意、提醒和相互关照义务的表现，醉酒者出现意外情况，同饮者们也可能因没有尽到这种照顾义务而承担相应责任。

未经业主同意，隔壁邻居可否占用小区土地

小区停车，已成为困扰城市居民的“老大难”，而且似乎是道无解的难题。

记者近日获悉，《佛山市住宅物业管理条例（草案）》（以下简称“《条例》”）正公开征求意见。

8月6日，广州市住建委印发《广州市物业管理条例(征求意见稿)》（简称《条例》），正式向社会公众征求意见。

随着私家车的日益增多，老旧小区里的车位出现“井喷式”紧张，许多业主为了方便自己，私设地锁“圈地”停车，公共空间成了“个人定制”。

“楼下的汽车库开麻将馆夜间严重扰民，每晚12点多，麻将散场，各种嬉笑、讨论、汽车发动声喇叭声……苦不堪言……”

如今，对大部分市民来说，买车已经不是难事了，可对大部分车主来说，停车依然是件不容易的事。

未计入公摊的房屋，是否归全体业主所有

近年来，随着我国住房商品化改革的推进和公民权利意识的提高，小区业主及其代表组织——业主委员会表达自身利益诉求的现象层出不穷，业主及业主委员会与房地产开发商、物业公司、政府职能部门及其他相关利益主体之间产生激烈博弈。

大楼消防通道窗户未安装防盗网，导致窃贼翻越至露天平台，进而撬窗实施入室盗窃，而事发地的视频监控形同虚设，业主的损失未能追回。业主将小区物业管理公司告上法庭，索赔5万元，物管公司该负责吗？

如今，越来越多市民住进各种住宅小区，物业费成了小区住户每个月的一笔固定开销，而因为物业费上涨，物业公司与业主之间发生的纠纷也越来越多，有的甚至闹得不可开交。

空调是“耗电大户”，有人为了省电，把空调不断地开启、关闭，热了就开，凉快了就关，这样真的省电吗？到底，是一开一关省电？还是一直开着省电？

党建引领、自治管理、选拔考试等对症下药的创新举措，使得几十个不同类型的小区治理相继取得成功，涉及小区问题信访量明显下降，群众满意度上升到96.5%。

按户数计算物管费收缴率的前提是小区户型单一、收费单价单一、各户型面积相差不大，在这种前提下，计算才能基本正确。但是由于实际收款的户数中，户型不同、面积不同、收费单价也不同，按实际金额计算的收缴率与按户数计算有很大的差异。

你是业主，我是物业，契约社会，有约在先，有些话我们还是事先说清楚的好，免得以后有误会，产生矛盾和纠纷

任何关心公司可持续发展、员工健康福利与降低运营成本的设施管理经理，一定会在公司新年计划单中将升级暖通空调（HVAC）系统列为重点。

张某住在某小区二层楼中，因家中厨房下水管道倒灌污水，室内被淹。物业公司接到通知后即派人对下水管道进行了疏通处理。张某以物业公司未尽到物业服务义务为由要求赔偿

由于宋先生一直未主动支付款项，物业公司向西湖法院申请强制执行。

某社区居民钱某外出回家时，抄近路穿过本来封闭的绿化带，从该小区108号楼旁的平台跌落到车库斜坡上，不幸身亡。家属将小区物业公司告上法庭。法院一审判决物业公司承担10%的赔偿责任，赔偿死者家属99074.90元

居民楼的楼道里堆放杂物，容易引起邻居的不愉快。不过，你可不要以为这只是邻里之间的小纠纷，因为这有可能会让你背上法律责任。

昨天凌晨2时，相城区黄桥街道荷馨苑小区发生电动车火灾

居安思危、有思则备、有备无患

自7月1日起，新建住宅小区须合理设置电动自行车集中充电区域，并禁止设置在露天及机械式非机动车停车位上。

国家发展改革委日前公布关于创新和完善促进绿色发展价格机制的意见 。意见指出，要健全固体废物处理收费机制。2020年底前，全国城市及建制镇全面建立生活垃圾处理收费制度。

扬州市物管中心公布了一起“奇葩”物业费纠纷，业主主动缴纳物业费，物业人员不肯收，却一下子要追缴3年物业费。这笔“糊涂账”让江都望龙新苑的业主高女士十分不满，其中到底是哪个环节出了错？

一业主欲在家里阳台上安装防盗网，遭到小区物业公司制止，结果家中被盗。业主以此为由拒缴物业管理费。武汉市中级法院近日判决酌情减免该业主20%物业服务费。

别墅小区业主田某认为小区监控设施不能使用，致使园区屡次发生偷盗事件等，拒交物业费，遭物业公司起诉。

仅仅28平方米的房子，物业却要按100平方米收取装修垃圾清运费。近日，网民严女士在长江网武汉城市留言板留言反映，汉阳保利香颂小区装修垃圾清运费收费不合理，缺乏法律依据。

今年以来，西湖法院加大对失信行为的惩戒力度，共对3986人限制高消费，对111名拒不履行义务、拒不申报的被执行人实施司法拘留，罚款39件次，罚款金额10.2万元，判处拒不执行判决1人，努力提升办案实际效果。

《沈阳市物业管理条例》将于明年1月1日施行。即便部分业主欠缴物业费，物业公司也不能以此为由减少物业服务或者降低服务质量、标准。

近些年，电瓶车违停违放、私拉电线充电等行为已成为社会安全的重大威胁

中国江苏网5月28日讯 居住在古城区的市民，特别是住在较高楼层的老人来说，加装电梯一直翘首以盼的事。最新消息来了，大家的期待可能很快就会付诸行动了。

国务院安委会办公室关于开展电动自行车消防安全综合治理工作的通知

因电动自行车引发的火灾屡见不鲜，特别是在一些电动自行车集中停放点。今天这个火灾案例就发生在一个这样的地方——外卖配送站。

国务院安委办关于开展电动自行车消防安全综合治理工作的通知

一套公寓房装上了7只电表，三室户改成七室户出租。苏州高新区林泉雅舍小区房屋交付不到1个月，已有群租现象冒头。

全市多地持续开展“331”专项整治行动，对群租房的管理更将戴上“紧箍咒”

面对电动车在小区乱停放乱充电的现象，严厉打击刻不容缓，但更要找到解决问题的最佳手段

为在苏州全市范围高质量推进火灾隐患排查整治工作，市政府召开电视电话会议，全面动员部署“331”整治火灾隐患百日专项行动

电瓶车在楼道内充电存在非常大的隐患，即使一直以来对于楼道内充电小区都是明令禁止的，但还是有不少“漏网之鱼”正大光明地“顶风作案”

我们身处互联网时代,应该充分借助互联网工具,让小区管理模式升级换代,让小区物业管理生态走向健康

老小区装电梯，是不少老新村居民盼望已久的事情。不过，莫邪路一幢居民楼的业主们给自己楼栋加装的电梯却被拆除了，这是怎么回事？

2018年3月23日，江苏省消保委发布《江苏省住宅小区物业管理服务问题调查》报告，本次调查省消保委委托第三方调查公司在全省13个设区市进区入户、采用当面访问和在线访问相结合的问卷形式开展，全省共计完成有效样本2700余份，调查对象涵盖500余家物业公司。

东湖高新区佛祖岭社区是大型还建房小区，户籍人口约2万。近日，因为物业的一则公告，社区居民们议论连连：按该公告，小区物业收取停车管理费，将施行三重标准：对还建户，免收停车费；对在此买房安家的非还建户，每月每车收取80元停车费；对租户、临时车辆，每台车，每天20元、每月600元封顶收取停车费。

近日，湖北省物价局、省住建厅联合印发《湖北省物业服务收费管理办法》，我省所有物业服务收费将被纳入监督管理，以有效化解物业服务收费难题，为百姓营造安全、舒适、文明的居住和工作环境。该《办法》将于4月1日起施行。

过年期间，家住南岸区亚太商谷的曾先生外出旅游，将自己的车位共享出去。回到家后，曾先生打开“车位飞”APP发现，短短7天时间，他的私家车位通过“车位飞”APP进行共享，竟小赚100元。曾先生说，自己买小区车位时，完全没想过私家车位还能进行这样的操作。

近日，住建部令第39号文件发布，文件决定正式废止《物业服务企业资质管理办法》，未来将建立信用信息共享平台，建立守信联合激励和失信联合惩戒机制。

在今年李克强总理的政府工作报告中，明确提出要有序推进“城中村”、老旧小区改造，完善配套设施，鼓励有条件的加装电梯。日前，张家港原则通过了既有多层住宅增设电梯的指导意见。记者获悉，苏州相关部门也正在着手研究出台，有关老旧小区加装电梯的规范性文件。

家里灯泡坏了，找物业；停水停电了，找物业；房屋出现质量问题，还找物业……在一些居民眼中，只要是出现问题就要求物业解决。记者采访发现，被“万能”了的物业公司，在不断增长的“增值服务”面前，处境比较尴尬。

6日，西工区上阳路一小区居民杨先生反映他所在的小区私拉电线问题严重，前几天，他的儿子就因楼上住户私拉电线被电到。记者走访西工区、涧西区多个小区发现，私拉电线给电动车充电现象很普遍，一些没有物业的老旧小区情况尤其严重。

3月7日，秦淮区召开2018年度老旧小区物业管理工作动员大会。会上，区建设局解读了《关于进一步加强和规范老旧小区物业管理工作的实施意见》，并就我区2018年老旧小区物业管理具体任务进行了安排，各街道递交了2018年落实老旧小区物业管理工作《目标责任书》。

随着住宅小区数量不断增加，房屋及设备损坏、墙面渗水、水管爆漏、地砖爆裂等问题发生时，相应的物业服务如果难以跟上，常常会引发居民不满和邻里矛盾，影响城市秩序和居民“获得感”。

相城区澄阳街道南亚花园小区10年间换了5次物业，成了此前长期困扰小区业主的大问题。可是，自从小区业委会配备了“专职秘书”后，一切都在悄然改变。

楼顶的阳台被私自改造成阳光房；小区绿化带、消防通道被违章建筑霸占，用于停放电动车和堆放杂物；公共绿地或者被一楼的住户围成自家的小院子，或者被“瓜分”成菜地……今天读者来信反映的私搭乱建现象，人们不会觉得陌生，因为这在许多城市小区都不同程度地存在。形形色色的违章建筑把城市小区变成了“大杂院”，成为城市治理的“老大难”问题。

小区管理要让居民认可，关键还是要有本“明白账”，只要有了这个前提条件，就能激发居民关心和服务小区的积极性，一些原本看似难以解决的问题就会迎刃而解。

北京的一些老旧小区，产权关系复杂，历史遗留问题众多，即使有物业公司，也很难收上物业费。收不到物业费，电梯的正常运行就受到影响。有的物业公司只能选择停掉部分电梯，有的选择在夜间关停电梯，有的则是电梯坏了不能修。那么，一部分居民不交物业费，害得整栋楼的居民不能乘电梯，这样合法吗？根据《物权法》、《合同法》中的相关条款，小区物业公司可以通过法律程序，向相关产权单位、产权人追索相关费用，但不能关停、弃管电梯。

近期有报道，温州一小区为催缴物业费，在部分小区公共区域进行停电，并限行电梯。但小区业主则反映，小区治安管理差，消防设施没有维护，道路与门庭破损没有维修，地下车库管理混乱，二次供水抄表存在管理失职，等等。

老旧小区的管理一直是城市治理的难点。昨天，市政府办公厅发布了《关于进一步加强全市老旧小区管理工作的通知》，进一步加强我市老旧小区综合管理工作，让老旧小区有人管、管得好、可持续，切实增强老旧小区群众获得感、幸福感和安全感。

车辆乱停乱放、公共区域乱堆放、垃圾乱扔、广告乱设、毁绿种菜……因物业管理服务不到位与居民不愿意缴纳物业费而造成小区管理不善的恶性循环，成为当前很多回迁安置小区面临的共性问题。

由新浪财经、乐居控股、中房研协等联合主办的“致敬致远”2017地产新时代盛典日前在北京召开。当天，同时发布了房产、家居、物业“2017十大CEO”榜单。其中，保利物业发展股份有限公司总经理黎家河，彩生活服务集团总裁唐学斌，金茂物业董事长、总经理谢炜等被评为“2017中国十大物业CEO”。

买汽车票被“默许”搭卖保险，验车要加收服务费，不少市民稀里糊涂中，掉进“收费陷阱”。昨天据市价格举报中心发布11月全市价格信访举报分析显示，今年11月我市共受理价格信访举报1505件，和今年10月比增幅9.85%，退款26864.85元，停车收费、商品零售、物业管理、房地产交易及中介收费、社会服务，位居价格信访举报前五位。

日前，记者从安徽省住建厅了解到，该省将在全省范围内全面推行物业服务活动“三单制”监督书面告知制度，小区物业未按合同约定提供服务、业主擅自违法搭建等行为，都将面临更有力约束。

为贯彻落实《安徽省物业管理条例》(以下简称《条例》)，安徽省住建厅印发《关于督促物业企业加强物业使用维护落实物业服务的通知》，要求在全省物业服务活动中全面推行“三单制”监督书面告知制度，无论对物业企业还是业主，都将是更有力的约束。

“不仅质量要过硬，还要家居智能化，物业服务个性化。”温州市绿色建筑与建筑工业化促进会秘书长陈金胜在建筑行业工作40余年，温州人对“住”的品位的变化，他深有体会。面对业主不断提高的品质要求，温州地产开发商纷纷感叹有压力。

近日，滁城市民黄先生反映，天逸华府桂园小区物业在27栋楼的电梯上安装电梯刷卡器，业主以后需要刷卡才能乘坐电梯，认为这样会给日常生活带来不便。昨天上午，记者对此事进行了采访。

今后，本市将逐步划定“居住停车区”，停车人在划定的居住停车范围内停车，可以按照“居住停车价”来付费。29日上午，市十四届人大常委会召开第四十二次会议，对《北京市机动车停车条例（草案三次审议稿）》进行审议。

今年全市为老旧小区增设电梯预计投入财政资金1.3亿元，年底完成200部，力争2020年当年实现增设电梯1000部以上。在今天上午召开的市十四届人大常委会第四十二次会议上，北京市副市长隋振江向市人大常委会报告了推进老旧小区综合改造等具体情况。老旧小区引入物业，如何培养居民对物业的付费意识？对此，隋振江表示，物业服务引入老旧小区将可“先尝后买”。

11月24日，《深圳经济特区物业管理条例》（草案征求意见稿）（以下简称《条例》（草案征求意见稿））正式面向社会公开征求意见。《条例》（草案征求意见稿）明确共有物业收益归全体业主所有，必须存入共有资金账户，努力从源头上减少物业纠纷。

"我租了两年多的车位却被突然告知‘被卖了’，我以后停车可怎么办？"近日，无锡市滨湖区保利香槟国际一期的业主徐女士很郁闷，之前租车位时，物业许诺业主"租车位业主享有优先购买权，如果要卖会先提前通知"。随着小区入住率提高，徐女士想去购买车位时却被告知"你的车位已被卖"。

因为小区地下车库一滩水渍和油污未及时清理，路过的业主在此滑倒造成十级残疾，这个结该怎么解?物业公司是否需要赔偿?日前，虎丘区法院依法审理了这起健康权纠纷案件。

近日，媒体报道海口“互联网+”融入小区，住宅小区的APP、微信群、QQ群使用率低等问题。日前，记者走访调查得知，小区业主有诉求和建议无人问津，终究还是物业公司“一手遮天”。由于难以征集足够的业主投票签名，海口多数小区尚未成立业主委员会，由此，海口部分小区的专项维修资金长年在银行“睡大觉”，这些问题长年影响着海口小区业主正常生活。

静安区北部的延平小区是个典型的袖珍小区，由于楼盘小，多年来与其他小区合用一处物业管理，但物业管理状况一直不太理想。今年7月，在共和新路街道党工委与居民区党总支支持下，小区业主尝试物业自管。

昨日，武汉市质监局发布《武汉市住宅物业服务等级标准》，将全市物业服务质量按等级，划分为五个星级，并对各星级物业服务项目、人员配置等，都提出了硬性的要求。等级越高代表物业服务质量越高，与之对应的是，业主可要求按质论价。

中山市公安局年度大作“智慧公安”又有新进展。昨日，记者从中山市公安部门获悉，中山市公安局将针对全市24个镇区、48个居民小区，建设安装车辆识别枪机94台，小区人脸采集设备209台，以推进智感防控之技防社区的项目。

从今年5月开始，深圳全面进入生活垃圾强制分类阶段，并计划在今年年底前在有物业管理的小区和城中村实现垃圾分类设施全覆盖。

一年一度的“双11”网购狂欢又将在明天开启。据苏州邮政管理局预测，今年“双十一”期间，将产生7000多万件快递进出口量。随着网购成为很多人的生活方式，近两年面对堆积如山的快递，苏州很多小区里出现了一排排“快递柜”。但在带来方便的同时，也有不少居民觉得侵占了公共空间。如何在两者之间找到平衡，已成为摆在社区和物业面前的新问题。

社区好不好，物业很重要。日前，青岛市国土资源和房屋管理局副局长杜本好做客青岛新闻网＂民生在线＂时表示，青岛即将开展首届“物业行业文明服务年”，促进物业服务跨越式提升。

电梯故障救援未及时赶到，被困者用钥匙撬门，专业人士提醒——被困电梯应等待救援 撬门逃生反而更危险。

日前，一则“杭州小区自管８年，物业费５毛钱一平方米”的消息走红网络，小区旋即成为“网红小区”。这个小区为何由业主自管？物业服务谁来负责？物业费高不高？能不能推广？“中国网事”记者前往调查。

南京出台新老物业交接规范，交接引发群体性事件，双方都将写入失信记录

刷手机二维码进入小区大门；家里水电出了问题用手机APP报修，物业第一时间上门；用手机缴纳物业费、固话费……高科技对生活的改变已经走进北京的普通住宅小区。

共享单车进入南京市场后引发的种种现象和争议，一直在持续。近日紫金山新闻报道了建邺区不少小区物业公司拒绝共享单车进入，有市民反映，一些老旧小区没有物业公司管理，小区内的共享单车早就“泛滥成灾”。

文明创建不仅仅是面子工程，更是里子工程，只有做好里外兼修，让城市文明起来，小区美丽起来，城市的形象才能靓丽起来。最近，合肥市包河区阳光上南·怡园小区居住的刘勇切实感受到了老旧小区改造后的好处，小广告少了不少，再也不会因为时常发生的管网爆管而没水用了。

9月18日，市住建局发布最新消息，对市区新建住宅小区汽车停车位（车库）出售、附赠和出租等处置行为进行了进一步管理。据悉，9月18日开始，普通商品住宅每户业主限购1个车位。

按照物业管理条例和侵权责任法，车位使用人只是享受车位租用的优　先使用权，无权改变停车位的形态，即使维权也不能采取侵权的方式。

北京所有公租房将推行“人脸识别”门禁？“刷脸”成了当前热词。其实，在北京已经有老旧小区试点“刷脸”模式。针对太平桥西里小区常住人口多、楼门多、技防设施严重不足，居民的安全感低的情况，丰台区太平桥街道和小区物业今年共同出资在这个小区试点安装了“刷脸”门禁系统，这也是北京首个引入“刷脸”门禁系统的老旧小区。运行没多久，“刷脸”模式就显示出威力，“刷”住了逃犯。

为解决物业、停车等收费投诉多、矛盾多的问题，临沂市物价部门研究开发建设了价格监管信息平台，目前，在临沂市物价局官方网站上随时可以查询448个小区信息、283家物业服务企业信息、56家经营性停车场和381家幼儿园收费信息。临沂市创新建设的这种互联网+价格监管体系，让12345市民服务热线物业收费投诉类工单降幅达三成以上。

老旧小区没有物业怎么办？小区物业服务遇到“踢皮球”的问题该找谁？9月8日，江苏省政府印发《关于提升社区物业服务水平促进现代物业服务业发展的指导意见》（以下简称“意见”）。意见中指出，到2020年，全省将实现物业服务全覆盖。值得一提的是，江苏将制定住宅小区综合管理和服务责任清单，并在物业管理区域内进行公示，有效解决职能交叉和监管缺失问题。

“主人，您有新消息”……除了临时的电梯维保、停电、停水、停气通知，每个月还有一份“物业服务工作简报”，事无巨细地介绍这一个月来物业所干工作，家住七里河区火星街仁恒美林郡的业主高维民对记者说，“小区里的事，我打开手机就都知道了。”除了及时收通知，正在快速普及的“物业云”服务还能干更多的事，包括在线报修、小区拼车、手机预约家政服务、社区电商购物等，对物业公司来说，“智慧”的小区也让公司运行更轻松。记者从市住房保障和房产管理局采访时也了解到，“物业云”将是我市下一步加快推进“智慧房产”建设的重要组成部分。

国务院总理李克强9月6日主持召开国务院常务会议，部署在更大范围推进“证照分离”改革试点并再取消一批行政许可事项，使营商环境更加公平公正；确定推进质量认证体系建设的措施，加强事中事后监管提升中国制造品质。

小区高层存在通道被杂物堵塞、灭火器损坏、逃生标识不明显和防火门未保持关闭状态等火灾隐患。这让居住在明秀路178号江宇世纪城小区内的外籍人士史蒂芬担心不已——如果发生火灾，这些隐患将会极大影响大楼居民的逃生。他将情况向有关部门反映，很快得到回应。南宁消防对小区的火灾隐患进行排查，并对该小区物业公司下达火灾整改责令通知书，责令限期做好火灾隐患整改工作，同时对该小区物业服务公司处以1.5万元的行政处罚。据了解，这是全区首例外籍人士关于高层建筑安全的投诉举报案件。

一方面是旧围栏存在安全隐患，教肓部门规定整改新建标准围墙。另一方面小区物业不许建围墙。这让南京江宁区的蒙特梭利溪荷幼儿园为了难。随后双方展开了“建”与“不许建”的拉锯战。

对现有物管公司服务不满意想更换，又担心业委会存在“一言堂”选聘不透明；业委会也是一肚子苦水：业主意见、投票难收集，无相关流程依据，往往是工作推进不到一半就“流产”。一直以来，法律法规对业主、业主大会选聘物业服务企业存在制度空白，使得大部分小区都存在“换物管”难的问题。

上海市住宅物业消防安全管理办法从9月1日起即将施行，条例规定，物业要负责小区共用部位防火巡查检查，保障消防车作业场地不被站用，保障疏散通道畅通等职责，新规即将实行，虹口消防部门对前期排摸发现仍存在问题的小区再次检查，督促物业部门及时整改。

750个小区设立大件垃圾存放点469个，建筑垃圾存放点486个；高层住宅电梯实现“一梯一档”，排查各类隐患196处，青岛西海岸新区开展物业管理“攻坚月”效果显著。28日，记者从青岛西海岸新区物业办获悉，在为期一个月的物业管理“攻坚月”中，新区数百个小区内共用设施设备维护、绿化管理等多个方面环境进行了整改，解决了住宅小区物业管理中存在的顽疾。

“收房时发现一堆问题，到现在也没解决，物业还要我交物业费。”长沙市民雷先生最近很闹心，没领钥匙也没签字收房的他，因为没有及时缴纳物业费，陆续收到了物业的律师函与法院的传票。他很愤怒：“两年没收房的损失我都没有索赔，现在反而被他们倒打了一耙？”

日前，记者了解到，狮山托管小区与物业实现了“婆家”与“娘家”无缝衔接， 用商业化服务标准助力老新村市容环境获“新生”。

在一二线城市，房地产市场已经步入存量房时代，包含社区服务在内的行业下游一度被认为是房企转型的“蓝海”。今年6月，中国指数研究院发布“2017中国物业服务百强企业研究成果”显示，从发展潜力看，按照2016年百强企业管理项目平均物业服务费计算，未来五年全国基础物业管理市场规模约为1.2万亿元。记者发现，近年来，随着物业服务越来越被买房人所看重，房企在物业领域投入的资金与人力比重也在不断加大，一批品牌房企成立的物业公司正在“排队”上市。

“快来看看你家上了‘红榜’还是‘黑榜’？自己原来住在‘最差’物业管理小区，这叫人情何以堪？”8月初，义乌市住房和城乡建设局公布了今年第二季度“最佳”“最差”物业管理住宅小区，有8个小区被评为“最佳”物业管理住宅小区，8个小区被评为“最差”物业管理住宅小区。

长沙枫林美景小区十年来迟迟未能成立业主委员会，今年8月，小区业主第4次发起申请，在社区工作人员参与下，从45名报名人员中选出9名业委会筹备组成员，8月16日，正当小区准备将业委会筹备组9名成员公示，却被观沙岭街道城建办物业专干否定，原因是7名业主欠缴物业费。

14日，国家统计局发布的“2017年1至7月份全国房地产开发投资和销售情况”显示，时隔19个月后，7月份全国住宅竣工面积首现下降。业内人士认为，各项先行指标显示，中国房地产正逐渐由增量市场进入存量市场。未来开发商或将从“卖房子”转向“卖服务”，物业管理增值服务已成新增长点。

物业服务企业好不好，业主看看信用等级考评高低等级便能一清二楚。日前，天津市国土房管局公布了2016年度全市1056家物业服务企业信用等级，1056家物业服务企业纳入考评体系，逾八成物业服务企业信用等级评定达到优秀或良好水平，物业行业诚信建设再上新台阶，我市对物业企业信用监管走在了全国前列。那么，物业服务企业信用等级考评如何运行，又能给业主带来哪些实实在在的好处？

没有物业管理的开放式小区卫生保洁一直是个大问题。开放式楼院往往会产生大量卫生死角，既影响百姓生活环境，又影响市容市貌。青岛市市南区从去年开始探索开放式楼院的“准物业化管理”，经过长期的调研与协调，市南区香港中路街道与辖区一家物业公司签订协议，成为首批试点“开放式楼院准物业化管理”的区域。具体这项工作如何展开、效果又怎样？

近日，高新区狮山横塘街道出台苏州市首个商品房小区文明城市创建考核激励办法，并且拿出近千万元，准备奖励优秀物业。

买房一阵子，住房一辈子——物管好坏，将直接关系到广大业主的居住感受，所以，建章立制很有必要，为此，江门市住建局牵手中山大学，准备起草、出台《江门市住宅物业管理条例》（以下简称《条例》），目前正在调研阶段。

南宁市燕子岭一小区的1栋，有两部客梯一部货梯共三部电梯。从今年4月至今，位于中间的一部客梯仍处于维修状态，无法使用。电梯坏了为何几个月都修不好？原来，一些业主认为维修报价较高，不愿意签字使用专项维修资金。在南宁市的一些小区，也存在类似情况。

武汉市武昌区男子游某从物业管理公司辞职后，冒充物业管理人员收取商户物业管理费，商户发现被骗后，向警方报案。10日，因涉嫌诈骗犯罪，被武汉市东西湖区警方依法予以刑事拘留。

近日，市价格举报中心接到园区某小区40多位业主集体投诉，称临时停车收费标准过高，怀疑物业公司在乱收费;市民白女士则称其去年购买的车位，从未停放过车辆，最近小区物业要她补缴每月管理费，她很不解，自家车位，何况都没用过，何来管理费……

广州市人大常委会正制定《广州市停车场建设和管理规定》，计划今年8月底进行二审，10月底终审。这个规定事关重大，为此市人大常委会举办网上立法听证会以便更好听取各方意见。

据解放网消息 近期，一个全新的概念，即“物业+”渐渐为江湾镇街道辖区内的老人所知晓。

今年以来，北京市住建委以进一步指导物业服务企业履行安全生产责任、落实各项安全生产工作，提升安全生产管控能力为主导思想，开展了一系列专项工作，全面督促物业企业落实安全生产责任。

随着银川市私家车保有量的不断增长，许多小区都存在“车多位少”的问题。让人难以理解的是，停车的收费标准往往由物业单方面决定。由此产生的矛盾，也让业主与物业摩擦不断。那么，停车费到底应该谁说了算？遇到小区停车费涨价这类问题该如何处理？

居住在相城区合景峰汇八期的部分业主最近有点惶惶不可终日，因为小区架空层在最近的两个多月内竟然发生了两次火灾，所幸都无人员伤亡。最近发生的这起火灾尤为严重，18户业主受到火情影响，更有业主向记者直言“实在不敢住了，打算要卖房子”。那么火灾起火的原因是什么？小区内究竟又存在了哪些安全隐患？昨日，记者对合景峰汇八期进行了实地采访调查，一探究竟。

业主欠交物业服务等费用的，物业服务企业可以催交并起诉，拒不履行判决的，将强制执行，并按规定录入个人信用信息系统。而物业企业预收物业费的期限不得超过1年。小区内的车位、车库，应当首先满足本小区内业主的需要。

业主对物业服务不满，拒交物业费，物业公司通过起诉拿回物业费，但没过多久又被业主告上法庭。业主认为物业公司之所以胜诉，是因为在法庭上出示了一份业主从没见过的《前期物业服务合同》。这份合同没写签订时间也没业主签字，业主认为合同无效，但起诉后，法院判合同有效。《天天315》本期聚焦：老旧小区业主从入住至今，从没签订过正式物业服务合同，发生纠纷如何维权？

如今，将电动车停放在楼道内充电的现象屡见不鲜，但市民为了方便，却忽略了危险。日前，家住东湖京华小区的业主向 记者 反映，希望他们的物业公司可以在每幢楼的底楼专门安置一个给电瓶车充电的区域。这位业主说，不久之前他们小区有一住户将电瓶车放在家中充电，在充电过程中充电器燃烧起来，将电瓶车都烧毁了。他觉得在这样密集型的住宅小区里，把电瓶车放在家中或楼道内充电存在很大的安全隐患。为此， 记者 进行了采访。

现如今，住宅小区物业管理问题十分普遍，业主委员会与物业公司、业主与物业、业主与业主之间各类矛盾层出不穷。业委会成立难、运行难，物业服务管理难、收费难，小区内乱搭乱建、乱种乱养、乱拆乱改、乱停乱放“四乱”现象不仅引发业主之间的矛盾，还使业主对物业管理产生抱怨。

“以前觉得做动迁安置小区物业服务，就是小区自己管自己，应付居民反映就好，具体服务也没个标准。现在不一样了，有了‘家园堡垒’，我们物业服务有了标准和评比，大家都有了目标，居民也更加满意了。”在2017年4月20日，吴中公安分局郭巷派出所联合街道组织的“家园堡垒”行动启动仪式上，尹东新村置信物业负责人艾犇由衷感叹道。

在朝阳区北沙滩六号院，堆放的垃圾已经形成了数座“小山”，而这种情况已经持续三个多月了。近日，有居民向本报记者反映了这一情况。

昨天，温州市召开全市消防安全工作紧急会议。会上透露，温州市将开展高层建筑消防安全排查整治等四大专项行动，其中要求：高层建筑物业服务企业要成立微型消防站，实行24小时值班备勤制度。

近日，记者从开发区房管部门了解到，根据《杭州市公共信用信息分类登记管理目录(2017年版)》和《杭州市在行政管理中使用信用记录和信用报道的事项清单(2017年版)》，业主逾期不缴纳物业费的行为，物业服务企业不按规定履行职责、有重大过失等行为，都会纳入信用记录。

近年来，随着住房商品化和住房管理市场化的推进，不少人买房除了看房子本身的质量，还会特意看看物业，都是为了住得舒心。但是，物业与业主之间的磕磕碰碰在所难免，闹出不少的烦心事。比如：物业抱怨物管费收不齐、业主嫌物业服务不到位……

现如今，高层住宅越来越多，小区内电梯也越来越多，而电梯内的广告更是五花八门。最近，有多位市民向本报记者反映，自家小区电梯内出现各种广告，有些广告纸还贴在电梯开合门的位置，翘起的广告纸影响了电梯门的安全。由于电梯事关安全，居民不仅担心这些广告会带来安全隐患，同时还质疑这些小广告的收益究竟该归谁所有？

目前，《广州市物业服务企业信用评价管理暂行办法（征求意见稿）》正在公开征求意见。根据该办法，今后物业服务企业将面临信用评级这一“大考”，“考试科目”则包括管理面积、业主满意度、守信行为和失信行为四个方面。

6月22日凌晨，绿城物业所服务的蓝色钱江小区发生惨绝人寰的放火案，烈火浓烟下一母三子未能生还。他们，是物业服务人员平时谋面、微笑、寒暄的业主，是“惟有家人最珍贵”的园区服务活动里热心参与的“家人”，孩子们曾叫过保安“叔叔”，妈妈到管家那里聊过天……罪恶的一把火把他们残忍地送走了。

伴随经济社会发展和人口老龄化程度的提高，很多没有电梯的老旧住宅产生加装电梯的迫切需求。近日，济南市政府正式出台《济南市既有住宅增设电梯办法(试行)》，规定既有住宅增设电梯需2／3以上业主同意，财政部门将给予资金补贴。

物管公司兼做房产中介业务在昆明也有些年头了，如今“跨界”做这门生意的公司也越来越多。它们的特点是佣金低于传统中介，对房源信息的掌握较为准确，由于不需要租用门店运营成本也相对低廉。尽管物管公司在房屋租售业务上有很多先天优势，切分了传统中介的一部分“蛋糕”，但是他们还不足以影响传统中介的市场地位。

随着《安徽省物业服务收费管理办法》的修订，合肥市物价局今年重头戏之一的《合肥市住宅小区物业服务收费管理办法》也在修订中。物业服务收费影响千家万户，目前可以确定的是，合肥对已经成立业委会的小区物业费停车费全部放开，对政府定价的前期物业服务收费标准很可能要上浮。

雨季将至，我市多个易受淹小区未雨绸缪，相关物业公司联合市住建部门和属地政府开展防汛摸底和巡查，针对往年出现过的地下车库积水等问题积极寻找对策，预防暴雨来袭后居民受灾。

记者从山西太原市房产局获悉，该市日前发布并实施《太原市物业管理条例》，其中规定，业主拖欠物业费，物业公司不得断电、断水、断气、断热。

记者6月20日从北京市住建委获悉，本市正式启动了智慧小区建设，将推广智慧小区平台，一键连通百余项服务，目前已有12个小区率先示范建设，未来还将在全市范围内推广。

6月19日，安顺市普定县凯旋城小区业主拨打本报新闻热线称，连日来，物业正在小区内安装电梯刷卡系统，该系统一旦运行，将给业主们带来十分不便。对此，小区物业回应称，不便一说并不存在。而是有业主不交物管费，此系统旨在让他们得不到电梯服务。

《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》（简称《意见》）昨日发布，要求扩大城市新兴领域党建工作覆盖，着力增加农村社区公共服务供给，促进城乡社区服务项目、标准相衔接，逐步实现均等化。

目前，由于各物业公司发展良莠不齐、人们合同意识欠缺，致使拖欠费用的情况较为多发，从而引发纠纷。据北京市第二中级人民法院今日对外通报，物业服务企业索要物业费纠纷占全部物业纠纷案件九成以上。诉讼请求主要集中在追索物业费、逾期支付物业费的违约金等。从审判结果看，物业服务企业胜诉率高。

其实改善小区物业服务，不仅对居民生活环境大有益处，而且还能有利于提升小区房屋市场价值。前几天，笔者参加一个调研活动，在有的老新村了解到，住户一个月缴纳的物业费只有几元钱，而且还不能收全。很显然，仅靠这笔钱来管理小区物业，要做到令人满意实在很难。

停车难一直是困扰很多小区的难题。苏州寒山闻钟上关于车位的投诉达2000条之多，停车难已成为众多小区普遍存在的社会问题。“停车矛盾不是一个小区的问题，如何解决这个问题？从内部挖掘潜力是一个简单易行的办法。”苏州工业园区春之韵花园业委会主任窦宇表示，通过业委会、物业、业主、社会组织多方联动，盘活内部资源，为破解小区停车难探索出新的途径。

一天的工夫，吴中区胥口镇东胥香花园的百棵香樟树被物业修剪成了“梅花桩”。业主们见到这一幕后很心痛，质疑物业修剪树木之前没有公示，况且“修剪树木怎么能修成这样的”。绿化部门专业人士告诉记者，现在根本不是修剪树木的季节，修剪成这个样子存活率非常低。

中共中央、国务院日前就加强和完善城乡社区治理提出意见。意见提出，到2020年，基本形成基层党组织领导、基层政府主导的多方参与、共同治理的城乡社区治理体系。

高考来临，多地开启“降噪静音模式”。近日，长沙市芙蓉南路长大彩虹都小区物业在小区内贴出“温馨提示”，希望小区居民在跳广场舞时，尽量调低音响音量，直至高考结束。6月6日，小区物业表示，如今居民已缩短了跳广场舞的时间。

当遇到事情时，业主和物业以及每个业主之间，还得有话好好说，并且协商之后，就按照一定的规则执行。少一些“用车堵门”。

八里庄西里有17栋老楼，由于此前物业缺失，小区路面不平，荒地杂草丛生，居民为停车私装地锁。如今，小区引入了准物业，路灯亮了，道路通了，停车和绿化有专人负责了。过去5年间，朝阳区试点实行准物业化管理，政府投资改造基本设施硬件，并通过居民自治、部分项目外包等形式，对老旧小区停车、治安、卫生等进行管理。2015年底，全区181个老旧小区准物业管理全覆盖。今年，朝阳区提出推进181个老旧小区准物业转型升级，力争在“十三五”期间实现升级一批老旧小区、打造一批品牌小区、培育一批社会企业。

6月3日，扬州市物价部门发布《关于明确市区住宅物业服务收费有关事项的通知》。“新规”明确：电梯不能直接到达的顶层阁楼，业主可免交电梯费；无车位业主在小区内停放汽车，2小时内免费，“新规”本月起执行。

近日，北京市发改委对北京市物业服务评估监理协会及其48家会员达成、实施价格垄断协议的行为作出了行政处罚，发出行政处罚决定书49份。北京市物业服务评估监理协会被处以35万元罚款，协会以及48家会员累计罚款219万余元。

停车难的问题不仅困扰着小区业主，也同样困扰着物业服务企业。园区车位有限，随着车辆的增加，势必会造成供不应求的局面，为解决停车难题，一些物业服务企业在小区楼间空地划车位，在解决部分业主停车难的同时，也有部分业主对物业公司划车位的行为提出异议。那么物业公司是否有权在小区楼间空地划出车位进行出租呢？

昨日上午，社会主义核心价值观进小区暨东莞首届最美物业人发布仪式，在寮步香市一号广场举行。记者从活动获悉，东莞百个文明示范小区建设工作启动，引导社区居民开展“六和”社区建设活动。

5月22日下午，以“企业资质、物业管理师取消后如何发挥行业协会积极作用”为主题的五省市物业管理行业友好协会专题研讨会在上海崇明召开，上海市物业管理行业协会执行会长翁国强主持。会前，友好协会领导在上海市物业管理行业协会执行会长李风、秘书长潘国强陪同下，参观了江南造船厂物业管理项目。

“不自行清理并恢复原状，就不给过户，这样是不是就能防止一部分违建发生。”“物业纠纷案件越来越多，案件量已经位列前五了。”……16日下午，《淮安市物业管理条例》立法工作进行了首场座谈会，受邀各方代表围绕六大焦点话题进行建言。

又到枇杷成熟季，城市里的一些居民小区里，一棵棵枇杷树硕果累累。可是，枇杷成熟也迎来了烦恼一大串：不少眼馋的居民进行着疯狂的采摘，破坏了小区绿化，甚至还引发邻里纠纷。那么，小区里的枇杷采还是不采，采摘了又如何分配呢？

2017年1月1日实施的新《西安市物业管理条例》犹如一道曙光，给常年没有业委会的小区带来了希望。然而，近半年过去了，阳光照进现实中的例子寥寥，多数小区业委会成立因种种“意外”举步维艰。

随着城市化进程的加快，不少拆迁安置小区应运而生。不过与商品房相比，有关拆迁安置小区的物业管理，却也遭遇市场化运作下的“尴尬”局面。近日，市民李先生向记者反映，他于2015年入住城北一拆迁安置小区，里面居住的大部分业主都是原来的拆迁户，但是，小区收取的物业费和周边商品房收取的标准差不多，他认为有些不合理。

5月15日，记者了解到，为响应相关规定，结合物业管理法规对物业服务项目招标对物业服务企业资质的相关要求，东莞市房管局已于日前下发了《关于建立东莞市物业服务企业诚信登记制度和调整我市物业服务项目招标对物业资质的通知》（下称《通知》）。

5月6日晚7点半左右,江苏省南京市建邺区观澜苑的多名业主,与数月前已被小区业主委员会解聘的邦盛物业之间再次发生冲突。

近日，家住巴南区城南未来小区的张先生突然收到一张法院的传票，仔细阅读后得知，原来是小区里的物业管理公司将他告上了法庭，并要求他付清欠交的一万余元物管费。随后几天，该小区几十户业主也先后收到了内容相同的传票。接二连三的传票激化了物管和业主的矛盾。

都说物业公司是为小区业主服务的，但朱先生却不这么认为，因为，最近他跟自己小区物业公司因一点小事闹得不开心，甚至对簿公堂，这究竟为何？

在小区外道路被流浪狗咬伤，小区物业要不要担责？昨日，湖里法院对外通报了一起流浪狗伤人案件。

由于个人原因，廖先生晚了三个月才办妥交房手续，但物业却要求其补缴三个月的物业费，房子还没到手，就要交费，合理吗？

空闲不用的车位还能出租？日前，杭州一名业主自行开发软件，以2元/小时出租自家车位，与有需求业主实现“双赢”的消息，引发热议。看到这条消息，苏州车主宋女士颇多感慨，她有一套住房因不常住，没有固定车位，她说，因小区内访客车位有限，她好几次回家都无法开车进小区，十分不便。实际上，在大部分小区，白天空闲的车位有不少，能否在小区业主之间实现短时间内的“微共享”？记者走访小区间探寻答案。

5月4日，苏州市召开苏州国际能源变革发展典范城市智能电网建设行动新闻发布会，发布《苏州国际能源变革发展典范城市智能电网建设展望与2017年行动计划》，记者从会上获悉，2017年，苏州全市将建成32个充电站、500个智能小区交流充电桩，确保市内新建小区车位至少10％充电桩占有率。

为加快推进园区社区治理现代化，提高商品住宅小区物业管理整体服务水平，切实加强业主委会履职能力建设，规范履职行为，实现业主自治、相互监督、共建和谐的管理模式，日前，苏州工业园区党工委、管委会批准实施《苏州工业园区关于进一步加强业主委员会履职能力建设的指导意见（试行）》和《苏州工业园区商品住宅物业服务规范化考评办法（试行）》。

在地方立法领域,湖北省人大常委会再有开创性举动——一部条例草案,在提请表决前,先后历经省人大常委会会议四次审议,在湖北立法史上尚属首次；在没有上位法依据的情形下,省人大常委会从湖北实践出发,探索性地对此项工作中的现实难点重点问题作出规制。

“为保证小区居民基本的正常生活，本物业尽力坚持服务，不出现空档期。但因今年已服务4个月，刚催缴物业费便被业委会发公告阻止。服务到什么时间，不便承诺。” 近日，负责长春市绿园区一汽家园物业管理的物业公司的一份报告函从微博上传出，由于涉及物业弃管，这让小区业主们感到恐慌。

垃圾分类做得好不好，一是看参与率，二是看投放准确率。投放不准确还要二次分类，就会提高人工成本。”苏州市市容市政管理局副局长汤以成介绍说，苏州垃圾分类的总策略是“近期大分流，远期细分类”，“先做好城区居民生活垃圾‘三分类’，再切换到将厨余垃圾分开来的‘四分类’模式。”

海市消保委今天发布了《上海市民用物业管理现状调查》。据了解，这是上海市消保委与上海社科院社会调查中心、上海迪博大数据研究所组成课题组历时六个月共同调查完成。调查结果显示，消费者对物业公司的评分普遍不高，物业公司存在基础服务不到位等问题。专家建议开发商尽量避免使用与自身利益密切相关的物业公司，同时可以再在条件成熟的小区倡导“基础物业费+增值服务费”的模式。

近日，苏州市质监局、苏州市发改委针对十大服务业行业现状，联合发布《2016年苏州市服务业顾客满意度调查报告》。此次调查共对吴中区、相城区、高新区、工业园区、姑苏区5个城区内4132个有效样本进行了调研分析。结果显示：相比以往，去年苏州市十大服务业平均顾客满意度指数稳中有升。首次纳入调查的检验检测行业顾客满意度排名第一，2015年排名最后的物业管理行业，去年继续停留在第十名。

据了解，此次竞赛经过紧张激烈的角逐，根据竞赛规则和选手得分，分别决出物业管理员、电工两个岗位一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀奖9名。获奖选手还将分别获得“技术标兵”和“技术能手”称号。活动中，积极参与、组织到位的物业服务机构也将获得“优秀组织奖”荣誉证书。

小区业主跟物业闹矛盾的新闻屡见不鲜。综合本报近年来收到的关于小区物业的投诉，可以发现一个有趣的现象，双方矛盾最尖锐的时期，多数就处于最后几个月的“分手期”内。

近日，杭州住保房管局组织各区住建（房管）局(处）物业科负责人召开会议。会议就配合开展物管小区2017年“两小区”创建工作、物业行业信用红黑名单认定细则等内容进行了讨论。会议还通报了前期物业服务收费标准调整等业务工作。

近两年，随着我市城区建设的不断发展、房地产市场的逐步完善以及市民生活水平的不断提高，市民对公共服务、质量服务的需求急剧提升，小区物业管理矛盾也日渐突出。牡丹晚报全媒体记者昨日获悉，根据有关法律、法规规定，结合我市实际，全市将建立物业管理执法联动机制，明确各部门职责，提高服务和管理效能，及时解决群众诉求，维护群众合法权益，全面提升我市物业管理服务水平。

昌平区天露园小区内的公共绿地，被个别人私占用来种花种菜。北京晨报记者实地探访时发现，“地主”们用竹竿、砖头，甚至铁栅栏围出自己的“私家花园”（见图）。对此情况，小区物业多次上门劝阻但无效，对方甚至持刀对抗。目前物业已经将情况反映给城管、派出所等部门，将于近期进行联合执法。

近日，一位许姓微友向“律师来了”咨询，她对他们小区的物业服务不甚满意，但物业费仍旧按时交纳。去年冬天，许女士一早出门，发现刚买的新车被狠狠刮擦了，就向物业提出要看监控，却被告知小区里的监控坏了。

据中国上海网上政务大厅发布称，日前从上海市人大常委会主任会议上获悉，全市将进一步完善物业服务价格信息发布机制，通过信息化手段向建设单位、业委会发布物业服务市场价格信息。在2016年运行的基础上，进一步拓宽市场信息来源，扩大信息采集覆盖面，提高准确度，为业主和物业服务企业协商确定服务标准和服务价格提供更为全面的参考。

苏州的车位贵已经被吐槽多次了，年初小8曾报道过，湖东两个高端小区车位叫价30万，而最近，又有网友爆料：园区湖滨一号一个单车位就要40多万，买一个母子双车位更是得花上55万才能搞定。敢情如今苏州的车位，这价格行情可丝毫不比房价差啊！不光是买房难，连买车位也是一把辛酸泪。

随着房地产市场的发展，物业管理在我国得到了迅猛发展，但同时也暴露出许多问题。物业管理涉及到方方面面，除了大家熟知的业主、物业服务企业、业主委员会，街道、居委会的作用同样不可小觑，而在软硬件涵盖层面，我们的社区生活还会牵涉到安全消防、基础设施、园林配套、公共空间、水电煤气、环卫保洁、车辆管理等诸多琐碎内容，面对如此错综复杂的连带关系，许多业主往往并不清楚自己及物业服务企业各方充当着什么样的职能与角色，动辄将矛盾、纠纷直指物业服务企业，其实，在我们生活的这个小区，仿佛一个小社会，只有厘清各自的责任、权利、义务，方是和谐安定的长久之道，才能走出物业管理“无限责任”的怪圈。

日前，小编热线接到市民投诉，称尹山湖畔碧堤花园小区的物业收费有问题：同一个小区、同样的房子、同一家物业，却因为当初签订物业合同的时间有先有后，而产生了不同的收费标准。

中民投布局物业管理乃醉翁之意不在酒，是通过控制物业入口，间接控制近5亿平方米的2000万人的行为轨迹与300万家庭的财务信息，从而实现金融引流。

为提升兰州物业服务综合竞争力和核心竞争力，使兰州物业服务整体向现代服务业转型升级，兰州市物业行业协会拟定了《兰州市物业管理服务星级标准(草案)》，这意味着，今后兰州物业管理服务将按照不同的星级标准服务收费。星级服务标准共分四个等级，四星为最高等级，服务范围也最为广泛。

5月1日起，南京的住宅小区召开首次业主大会前，开发商需先缴纳会议筹备经费，最高不超过10万元，最低不少于1万元。昨天，记者从南京市房产局了解到，《南京市住宅区首次业主大会会议筹备经费管理办法（试行）》（以下简称办法）自5月1日起施行。

近日，国务院办公厅发布了关于转发国家发展改革委、住房城乡建设部《生活垃圾分类制度实施方案》的通知。《方案》制定了生活垃圾分类制度实施的目标、垃圾分类的类别、激励机制等内容，46个城市将先行实施生活垃圾强制分类，作为全国首批生活垃圾分类示范城市的苏州也位列其中，按照官方计划，46个城市将在2020年底前，先行实施生活垃圾强制分类。

位于梁溪区的某物业公司状告业主催讨物业费，法官在审理中发现此事另有蹊跷。物业公司为了数万元物业费和违约金，竟伪造证据。昨天梁溪法院开庭审理了此案。

“晚上十点多了，闻到有烟味，一通找寻发现自己家里并未着火，可烟味却是越来越大，而且是那种寺庙里的味道。最后开门下楼才发现是楼下一户人家在楼道里祭祖烧纸呢。”日前，家住常熟海虞某农民安居小区的市民刘先生反映，临近清明表达对先人的怀念可以理解，但明明小区内设有专门的祭扫场所，为何还要任性的在楼道内制造火灾隐患？

21日从典型民生案例新闻发布会上获悉，2016年度无锡法院共受理涉及民生类案件78869件，其中民间借贷案件最多，为11359件；道路交通事故损害赔偿案件次之，为10741件，劳动争议案件位列第三，为9860件。还包括商品房买卖案件2113件，房屋租赁案件2078件，销售者生产者产品责任的案件1569件等。

一个月前，长沙万博汇小区业主因不满地下车位加地锁、停办停车月租卡，在维权时与开发商、物业人员发生肢体冲突，其中一名业主吴女士右手受伤。此后，受伤的吴女士来到物业服务中心，推倒了两台电脑等一些办公室用品。一个月后，吴女士接到了一份行政处罚决定书，她被拘留7日。

海口市秀英区阳光西海岸小区内，一名物业公司的经理被业主给打伤了。视频中的一幕，发生3月17号上午，事发地点就在海口市秀英区阳光西海岸小区的物业公司内。从视频中可以看到，一名身着黑色短袖的男子似乎与人发生了争吵，而在这之后，旁边的一名身着蓝色短袖的男子突然拿起放在一旁的铁凳，向画面外的一名男子砸去。事情发生后，附近的物业公司工作人员立马上前阻拦。

随着一些纠纷的产生，不少业主便会采取“终极武器”——拒交物业费的方式来与物业公司“抗衡”。昨天，市物管中心公布业主拒交物业费四大常见“理由”，但是这些看似理直气壮的理由真是合理的吗？

3月15日，佛山市物业管理综合服务平台(下称“服务平台”)开始上线，并同时在禅城区侨都花园、名苑华庭和东海银湾三个小区进行试点推广，居民通过微信绑定平台，动动手指就可以进行电子投票表决公共事务。

按照我国《民防法》的相关要求，现如今新建的楼盘都配套了民防设施。然而，随着交付年限推进，人防车库部分设施出现年久失修的情况，易危及人身财产安全，在常熟一小区发生过通风管道脱落的情况，砸坏了四部轿车，之后物业通过保险进行了赔偿，但是之后涉及的整体维修，让物业公司难以承揽。

据深圳市人大近日透露，《深圳经济特区物业管理条例》初稿基本形成，计划于今年初报市法制办审查。

3·15临近，小伙伴们都比较关注产品质量、消费纠纷等问题。然而，有一类消费纠纷虽然每个人都会遇到，但往往不太会在3·15的时候关注到，那就是物业纠纷。近日，园区法院发布了《消费维权典型案例》，重点解读了物业消费类纠纷。

日前，天津市国土房管局召开全市物业管理工作会议，物业处、物业事务服务中心、维修资金中心、物业管理招投标中心、物业管理协会主要负责人，各区房管局主管物业管理的负责同志、物业办主任，本市一、二级物业服务企业主要负责人参加会议。市国土房管局领导同志出席会议并讲话。

在很多小区内，经常出现这样一幕：供人搭乘的电梯内，电动车每天跟随主人一起上上下下。近年来，关于小区内电动车搭乘电梯上下楼的投诉不绝于耳，但苦于没有有效的解决方案。

近日，苏州市政府出台《关于进一步加强全市商品住宅专项维修资金监管工作的若干意见》，就如何查询、申请使用维修基金以及房屋维修资金如何防止被滥用等问题作出明确。

去年7月1日《南京市住宅物业管理条例》正式实施，很多人特别关心条例的配套制度何时出台。3月7日，南京市人大官网公布了《南京市住宅物业管理条例》配套制度征求意见稿。

小区改造，新增停车位，本是一件好事，但翠岗小区的一名业主心里却不舒坦：“停车位是用绿地改造的，绿地属于业主共有，咋能收停车费？如果收，为了保证公平，是不是应该将这部分费用补偿给没车的业主？”

2017年3月2日-3月3日，2017年全省物业管理工作座谈会在苏州市会议中心江南厅召开。来自全省16个县市的住建局、行业协会50余位领导齐聚苏城，部署工作，共谋发展。省住建厅副厅长杜学伦、省住建厅房管处处长李强、苏州市住建局副局长费元龙、省住建厅房管处副处长汪先良等领导出席了会议。会议由李强处长主持。

随着生活水平的提高，社区居住环境越来越被市民所重视，淄博有些老旧小区由于使用时间年久失修，影响了小区居民的生活，记者了解到，这些小区的物业公司常年处于亏损状态，有些甚至年亏损30多万元，难以长期生存。

买房一阵子，物业服务一辈子”，随着人们居住水平的逐渐提升，对物业服务的要求也越来越高。众所周知，物管行业作为商品住宅价值里最重要的要素，其传统的劳动密集型、粗放型的服务模式限制了行业的发展，转型升级已经成为一个全新的发展课题。那么，拥有1800余家物管企业的天津市场，该如何转型？天津物管行业给出的良方是拥抱“互联网+”，实现社区物业管理信息化、网络化、智能化，将一个个小区经营得红红火火、生机盎然。

最近，装修新居的家庭较多，由此引发的装修纠纷也渐渐多了起来。这其中，物业公司以各种名目收取大大小小的装修押金，让不少业主心生不满。记者在苏州“12345”投诉平台看到，今年以来，关于物业公司收取装修押金的投诉超过10起，似有冒头的趋势。

日前，山东省住建厅联合省发改委、省财政厅发文，在推进全省老旧小区整治改造的同时，通过引进物业“管家”，提高居民生活质量。为鼓励物业接管老旧小区，我省将制定老旧小区物业收费标准，并对接管老旧小区的物业企业通过政府投入、财政补助、合理定价、经营激励等多种政策进行扶持。

下月起，淮南物业收费标准有变化了。近日，淮南市物价局、市房管局发布了《关于重新公布淮南市前期物业公共服务等级收费标准的通知》，对淮南住宅小区前期物业服务收费有关政策进行重新规范。相关政策规定自2017年3月1日起执行。

北仑一名业主因拖欠物业费而被物业公司告上法院，其不仅被判交纳拖欠的费用，还被判令支付相应违约金。北仑法院近日判决的这起物业纠纷案，对少数以各种理由拒绝交纳物业费，又对物业公司的催缴甚至起诉置之不理的业主是一个警示。

2月22日，《上海市居民委员会工作条例（草案）》提交市人大常委会第三十五次会议二审。与《条例（草案）》一审稿相比，二审修改内容包括理顺居委会与物业之间的关系、明确居民委员会的组织属性、补充居民会议召开频次和程序等内容。

2017年2月20日，杭州首例“拖欠垃圾清运费案”尘埃落定。在下城区法院的主持下，双方达成调解，小区原物业公司——浙江中润物业经营管理有限公司在3天内支付拖欠的7万多元垃圾清运费。

因和物业存在矛盾，郑州中原桂冠小区业主集体想“炒物业鱿鱼”。但过半业主同意的“更换物业告知书”下发给物业一个多月，物业仍没有离开。2月19日，业主自发聚集起来把物业“撵”了出去。

江西省民政厅、省住建厅、省国土资源厅近日共同制定了《江西省新建住宅小区配建社区居家养老服务设施和社区管理服务设施建设、移交与管理的办法》。

家住上海浦东某小区的李女士最近一年多时间里，竟在自家小区门口接连摔倒三次，还因此住进了医院，花费数万元治疗费用。一怒之下，李女士以未尽到安全保障义务为由将小区物业告上法庭，要求其承担主要责任。近日，上海市第一中级人民法院二审对该案作出了判决。

苏州从2002年启动维修资金制度以来，使用10多年的房屋或多或少存在一些问题，使用维修资金的需求很明显，但在实际的操作过程中却因为这样那样的原因无法使用维修资金。那么，房屋维修资金使用难，究竟难在哪里?

在人口聚集的城市，物管服务犹如小区的控制核心，帮居民处理各种生活难题，因此在城镇化高度普及的今天，物管行业迎来了发展的美好时代。然而，就在物管企业增多的同时，业主与物管的矛盾也开始增多，因此树立正确的物管服务消费观成为了当务之急。近日，我们对此进行了采访。

日前，天津市国土房管局就2017年全市物业管理重点工作进行了安排。据悉，2017年，天津市物管工作将围绕物业服务质价相符、公开公示、智慧社区展开，同时将规范物业服务，综合惩治失信企业，让百姓住得更舒心。

国务院近日公布第三批取消中央指定地方实施的行政许可事项目录，目录第12项显示物业服务企业二级及二级以下资质认定被取消，审批取消后住建部将研究制定物业服务标准规范，通过建立黑名单制度加强事中事后监管。

从2010年开始,本市加大力度推广垃圾分类工作,目前实施垃圾分类的达标小区占到全市有物业管理居住小区数量的80%。下一步,本市会将垃圾分类情况纳入物业考核标准,推动物业公司做好社区垃圾分类工作。

本市修订出台《常熟市住宅小区物业管理工作考核办法》，将于2017年3月1日起执行。

吃饭开票还要另外缴税，小区临时停车就收费，这些收费项目都合乎规矩吗?昨天，苏州市物价局发布我市1月份价格信访举报情况，环比增加了4.01%。停车收费、网络购物、商品零售、物业管理、社会服务列价格纠纷前五位。记者梳理了上月市民们遭遇的典型价格纠纷，以给大家的消费生活提个醒。

“成立业委会到底动了谁的蛋糕？！”1月15日，四川成都温江八号公馆业委会选举大会，七八名自称业主的人冲入会场，其中一名男子将投票箱砸烂，其余众人将大半选票撕毁并抛撒、踩踏，致使选票无效。1400户业主成立业委会的心愿再次落空。据了解，其中一名肇事者是小区物业方成都市宏鹏物业管理有限公司客户经理。

1月15日，温江八号公馆业委会选举大会，七八名自称业主的人冲入会场，其中一名男子将投票箱砸烂，其余众人将大半选票撕毁并抛撒、踩踏，致使选票无效。1400户业主成立业委会的心愿再次落空。

小区内一部电梯损坏，给众多业主的出行带来不便，电梯维保人员检查发现，电梯被水给淹了，而这些水是由于一业主家水管爆裂导致的。为了索要赔偿，小区物业将业主告上法庭。业主则表示，水管爆裂是极端天气导致，不是人为的。近日，法院对此案作出了判决。

物业保洁员正在小区楼栋门厅内拖地，业主马女士路过时因地面湿滑摔倒了，导致髌骨骨折。多次找物业协商无果后，她将其告上法庭。近日，长沙市天心区人民法院对该案进行宣判，物业公司存在过错，需承担40%的赔偿责任。

2016年底,珠海一路4号小区业委会、物业联席会议上,在市南区物业管理办、珠海路街道办事处物业主管干部的协调下,业委会和准备撤出的中房物业最终确定下了物业交接工作的内容。

日前，高新区狮山横塘街道举办社区“微自治”成果展示会，社工、志愿者、居民骨干们齐聚一堂，分享了芳邻一家楼道文化推广、成立互助会，组建四方平台、小区构建环境免疫系统，志愿者专管小区脏乱差等12个居民自治项目的开展过程和项目体会。

岁末年终，又到了各小区物业集中催缴物业费的时间。物业费难收，早已不是什么新鲜话题。然而，在位于工业园区湖东的第五元素小区和春之韵小区，物业费收缴率却连续多年突破98%。在这些规模不算小的商品房小区里，这个98%是如何做到的呢?物业公司又有什么秘诀，能让居民心甘情愿地缴纳物业费呢?记者进行了一番调查。

“按照市场的一般逻辑，业主是‘东家’，物业是‘管家’，保洁、保安、保养、保绿公司是‘佣人’。现在管家与佣人联手对付东家，岂不乱套？”在市政协大会发言中，一位委员的比喻让台下听众大笑过后，又若有所思。很多人都对物业服务的“痛点”有过切身体会。

随着机动车保有量的不断增多，停车矛盾日益突出，尤其是人口密集的小区，“停车难”几乎是每一个小区居民的难题。最近，常熟一家物业公司在管理的楼盘引进了停车位“互联网+”的概念，谓以“共享停车”——这究竟是噱头，还是福音呢？

2017年1月10日下午1点左右，园区湖西都市花园的李良喜、贾正国和陆月根三名物业人员先后收到了都市花园业主委员会代表送来的800元奖金和奖状。这是怎么回事呢？

对很多市民来说，搬家、结婚、乔迁都少不了用放鞭炮的方式来讨“彩头”。但他们不知道的是，这样的行为已经违反了《合肥市燃放烟花爆竹管理规定》。1月9日，合肥市公安局发布消息称，经过近一个月的集中整治，共查处违规燃放烟花爆竹行为101起，劝阻违规燃放行为172起；处罚违规燃放人101人，1人因非法储存烟花爆竹被行政拘留6日。

岁末年初，又到了小区业主支付一年物业费的时候，可由于不满意物业公司一年来的服务效果，不少业主都不太情愿如数支付物业费，少不了时常接到物业人员打来的催缴电话。不过，相比这些“温和”的催缴手段，也有市民打来电话反映，自家所在小区物业有些强硬，为在预定时间内收齐物业费，使出不少“绝招”。

车身太大不安全，声音又响吵得睡不着，小区里，大部分居民是不大欢迎大巴车、大货车这些大型车辆进小区的。接到较多居民反映后，苏城很多老小区也接连在大门口设置了限高杆，效果当然是立竿见影，小区里的大车少了，管理也更规范了。只不过高度上有的2米、有的2.1米、2.3米，有红色、黄色，也有灰色，让人有点看花眼的限高杆，是否也应更加规范些？

物业费该不该涨？涨多少才算合适？在一些老旧小区，物业公司和业主之间的利益纠缠背后，是难解的社会治理困局。

近日，家住鄞江镇的周先生来电，称他遭遇了一件挺让人不解的事，是关于物业费的。之前买房时，购买合同写着建筑面积为256平方米，可拿到物业交房通知单时，却被告知要按照实际面积400多平米来计算，这一下，每年要多交近7000元物业费，他想知道物业这样收费是否合理。

小区监控设施对于公共安全的重要性是不言而喻的，不仅能震慑不法分子，还能为警方办案提供有力依据。然而，近期南国都市报记者对海口市部分小区走访发现，小区监控摄像头的使用情况并不乐观，一些小区的监控设施存在盲区多、视频效果模糊以及设施故障缺乏维修等问题，“监空”现象严重，起不到监控应有的作用。对此，市民建议有关部门应出台更加详细的小区监控设施管理规定，并建议纳入“警网”，从而充分发挥其保护居民切身利益的作用。

“29日凌晨，我停放在小区内停车位上的轿车被盗，物业是否有责任？物业该不该赔偿？”29日，家住临沂罗庄区清河南路与中丘路交会附近小区的市民王先生致电市民服务热线12345反映，引发了公众对于责任归属问题的关注。

近日，温州市十二届人大常委会第三十九次会议表决通过了《温州市物业管理条例》(下简称《条例》)，《条例》将报请省人大常委会批准后实施。《条例》中包括设立业主代表大会制度、创设业委会成员津贴制度、业主欠费纳入个人诚信档案等创新点受到各方关注。

23日，市第十二届人大常委会第三十九次会议表决通过了《温州市物业管理条例》，条例将报请省人大常委会批准后施行。温都全媒体此前征集的多条市民建议被采纳写入条例。

为更好地优化配置我市有限的停车资源，逐步缓解拥堵路段、拥堵时间段的车辆停放，疏导中心城区道路拥堵，切实解决停车难问题，通过实施差别化停车收费等价格杠杆措施，建立科学合理的车辆停放收费机制。我市出台了《常熟市车辆停放服务收费管理暂行办法》，自2017年1月1日起，我市车辆停放收费标准将依据该办法执行。

小区消防控制室工作人员既没学过消防知识，也不懂消防设施操作。12月20日，三门县公安局海游派出所依法对涉事小区物业经理王某处以为期10天的行政拘留。

近年来，随着市民们的生活越来越好，家家户户都买上了车子。有了车确实方便了不少，可是停车却成了车主们的一大烦心事。停在路边怕被贴罚单，停的稍有不慎还容易被人划伤，不仅如此，在小区车子经常堵在一起难免有一些不愉快。

物业费能不能涨？该怎么涨？具体涨多少？这些问题一直困扰着物业服务企业和行业管理部门。记者从浦东新区建交委获悉，《关于建立浦东新区物业服务费协商调整机制的指导意见》已经起草完成，不久有望出台实施。据悉，该指导意见也是全市首个物业费协商调整机制指导意见。

“每天上下班，不论是进小区还是出小区，总是战战兢兢，行车道仅容得下一辆小车通过，就连消防通道上也都停满了车。”家住常熟润欣花园的市民曹女士每天来往常熟市区与港区间上下班，一位难求的小区停车已让她颇多怨言，而堵塞的消防通道更是让她心有余悸。随着私家车的迅猛增长，住宅小区停车占用消防通道的问题越来越严重。特别是一些老小区，一旦发生火灾，后果不堪设想。

今年11月初，周某通过司法网拍，成功竞得一处位于太湖边的别墅。正当周某准备进入小区，现场考察确定装修风格的时候，却被小区物业拦在门外。周某向工作人员表明身份和来意后，原以为能被放行，不料物业工作人员告知周某需要将所欠物业费全部结清才能放行。

新修订的《西安市物业管理条例》将于明年1月1日起实施。西安市房屋维修资金管理中心就维修资金交存、使用、违规后的处罚等一系列管理中的热点、难点问题，接受了华商报记者的采访。

物业费收缴难，早已不是一个新鲜的话题。但最近在虎阜花园，不仅今年的物业费收缴率达到80%，还有不少居民主动前来补缴前两年欠缴的物业费。分析原因，关键就是“服务”二字。

最近几天，苏州金虎物业服务有限公司项目经理刘延国忙得挺开心。“公司负责管理的虎阜花园今年物业费收缴率达80%。更让人高兴的是，我们还收到了居民主动缴纳的前两年欠缴的物业费共计33万元，现在欠缴率已不足10%了。”刘延国说。物业费收缴率的提升，是位于城乡结合部的虎阜花园的新变化。以往备受车库开店扰民、偷盗事件频发、消防安全隐患突出等顽疾困扰的定销房小区，何以在今年有了翻天覆地的变化?“直面小区管理难题，将‘顽疾’真正破解到位，定销房小区居民的幸福指数自然就提升了。”姑苏区虎丘街道办事处副主任陈付霜说。

为推进青海省物业服务企业信用体系建设，规范物业服务行为，构建“诚信激励、失信惩戒”机制，提升物业服务水平，促进物业服务行业健康有序发展，近日，省住房城乡建设厅、省发展改革委等5家单位联合印发了《青海省物业企业信用评级管理办法》(以下简称《办法》)，这是青海省首个物业信用评价制度。

下班回家，业主发现自己长租的地面车位被占用，该怎么办？日前，沪上多个小区频现抢地面停车位现象。地面停车位该不该被长期出租成为争执不下的焦点。

针对城中村物业管理存在物业合法性尚未明确，矛盾纠纷难以通过法律途径解决等两大难题，市住建局近日透露，将协调政府有关部门，力争出台包括税收、金融、设施设备改造等在内的一揽子城中村物业管理的扶持政策。

“记者带您看清如何使用物业维修资金”系列报道刊发以来，本报热线接到很多读者打来的电话，询问“房屋养老金”相关问题，记者注意到，关于电梯能否使用这项专项资金，读者的理解分歧最大。有的业主认为已经交了电梯费，就应该由物业公司负责保养维修；也有业主认为大修可以使用。那么，什么情况下可以使用呢？

李先生驾车进入某小区探访亲友，将车辆停放于小区内。熟料，李先生在访友结束后欲离开小区时，发现自己的车辆后部被撞且损坏严重，但未发现肇事者。此后，交通部门认定李先生车辆停放于案发小区内，后部被撞，李先生无责任。李先生主张，管理小区的物业公司向其收取了停车费，双方成立保管合同关系。然在事故发生后李先生多次要求该小区物业公司出示视频监控录像，但其却拒不提供。

2016年有一个很火的投资方向叫“消费升级”，意思大概是，越来越多的人(尤其是年轻人)，愿意为了更好的服务品质买单，哪怕花上更多的钱，也认为很值得。

如今，欠缴物业费的现象屡见不鲜，由于业主对物业“包干”理念的根深蒂固，导致许多人把物业不该管的事归责到物业一方，使其背黑锅，如邻里纠纷、房屋质量问题、小区犬吠等。而一些业主为了维护自己的“权益”，不让自己“吃亏”，用不缴费来抵制物业。只是，不缴物业费，到底是谁吃亏呢？

近日，常熟一居民小区张贴的一张《毒杀野猫野狗的通知》引发了众多争议，这份《通知》落款为“业主委员会”、“物业管理处”，提醒小区居民，物业将针对业主反映的野猫野狗扰民的问题进行投毒，建议业主看管好自己的宠物及孩童。

对于很多市民来说，房屋维修资金怎么用，用在哪儿，只是知道个大概。也有些居民交完了事，他们对维修资金的动向知之甚少，不知道这笔钱该怎么用。还有一些打算申请使用物业维修资金的人觉得，想用这笔钱修房子那叫一个难。到底是哪里难呢？记者经过调查发现，两个最大的难点都跟业主有关。

小区公共空间的停车位使用权属全体业主共有，权益应由全体业主共享。但记者连日来在沈阳、杭州、广州等地走访发现，共有车位使用权被委托管理者侵害、被个人业主私占、“僵尸车”霸位的现象，均不同程度存在。

11月初，号称南京“江宁区第一大盘”的托乐嘉小区更换物业公司时，业主和物业的矛盾一再升级，甚至不惜上演全武行，闹得沸沸扬扬。而在苏州市，一个名为都市花园的小区已经连续多年向业主发放一百多万元的公共收益。同样是小区，为什么有的出现了业主、物业剑拔弩张的场面，而“别人家的小区”却能给业主分红？一个和谐的小区环境应该怎样塑造？

昨天，枫桥街道怡馨花园业委会收到了物业公司的一份报表：今年，该小区的物业费缴费率已达到91%，车位费缴费率接近100%。而去年，这两个数字都不到50%。

停在小区里的车子被狗狗撒了尿、小区里的电梯有一股狗尿味……最近，关于宠物狗在小区、广场等公共场所随处大小便的投诉不断增加，一时间,不文明饲养宠物特别是宠物狗问题引来市民话题不断。

家里买了新房，本是件开心事。然而对市民陆女士来说，自己家的新房买来后还没有装修入住，不料就遭遇了“水漫金山”，房屋受损严重。然而，更让她感到气愤的是，时隔近一年，无论是供水公司，还是小区物业，至今没有人愿意担责，更没有一句道歉。

《湖北省物业服务和管理条例》经湖北省第十二届人民代表大会常务委员会第二十三次会议批准，2016年10月1日起施行。《湖北省物业服务和管理条例》是以《物权法》、国务院《物业管理条例》为依据，结合我省实际制定的，在很多方面都作了细化，并在一些制度建设上有所创新，对人民群众关心的热点、难点问题也作了相应规定。

最近，家住杭州西湖区蒋村花园广安苑的毛先生来反映，原本小区的地下停车库，只要是住户，都可以停车，但是从7月份开始，物业突然规定，只有业主才能停地下停车库，而租客只能停小区路面。

11月21日晚，大连气温降至零度以下，伴随着五六级的大风，成为今年入冬以来最冷一夜。晚上7点多钟，大连高新区龙王塘“万科樱花园”小区的多位网友向本报爆料称：业主的近百辆车被挡在小区大门外，甚至有做完产检回家的业主也只能在寒风中走回家。昨日上午，本报记者来到“万科樱花园”小区物业了解情况。昨日下午4点多，万科樱花园方面以电子邮件形式给本报发来回复，其中针对本报的采访内容，答复了五方面。

经过前期五个月的公众意见征询等流程，广州市住建委日前正式颁布《广州市物业专项维修资金管理办法》。新规增加“物业专项维修资金可用于投保物业共用部位、共用设施设备的专项财产保险”的内容。广州市住建委表示，这意味着当小区共用物业维修和更新时，只要在投保范围内就可使用保险资金，可简化使用流程，实现“花小钱办大事”的效果。

提起噪音，最先想到的大多是汽车呼啸而过的声音，或是工厂工地生产施工时的声音，可除了这些以外，普通的鸡鸣狗叫，如果所处的环境不同，也渐渐成了一种另类的噪音。最近，本报热线和12345热线都接到不少市民来电，称小区里的狗狗们太不听话，深夜总能听到犬吠；还有市民则称，小区里有人养着公鸡，天不亮就开始打鸣，扰人清梦。

近日，阜阳市下发《关于在阜城物业管理小区推行“三位一体”工作机制的通知》。根据该《通知》，阜城社区居委会将介入住宅小区物业管理，并且在“三位一体”工作机制中占主导地位，监督业委会和物业服务企业各司其职，妥善协商两方关系等。年底前，阜城将选择部分小区开始试点工作。

搬家公司的货车已经驶到了小区门口，行李也已打包完毕，但租住在滨湖新区一小区的房客却无法脱身，因为物业安排了多名人员阻拦了车辆，而原因是房东物业费未及时缴纳。昨日上午，该无辜的房客与小区物业僵持了约2个小时，在辖区派出所两次出警调解下才得以顺利搬走。

物业维修资金“沉睡”，只能存银行但利息太低，这一直有争议，今后，“物业专项维修资金可用于投保物业共用部位、共用设施设备的专项财产保险”了!记者昨日从广州市住房和城乡建设委员会获悉，最新发布的《广州市物业专项维修资金管理办法》(以下简称《办法》)还明确，维修资金交存标准为每三年调整一次，同时规定了维修资金划转业主大会管理的三个事项应当经“双过半”业主同意。此外，规定使用维修资金费用预算总额在5万元以上(含5万元)的应当实行审价。此次出台的《办法》共计5章58条，可谓亮点多多。

慈溪古塘街道青少年宫路社区某小区原业主王先生，因为小觑1456元物业费问题，差点列入失信被执行人名单。好在当他意识到问题的严重性后，配合了慈溪法院执行法官的工作，让事情最终得以圆满结束。

目前本市有住宅小区1.2万余个，其中实施物业管理的约1.06万个，覆盖率96.6%。昨天（11月10日），《关于检查本市贯彻实施<�上海市住宅物业管理规定>情况的报告》提交十四届人大常委会第33次会议审议，检查报告指出，《规定》实施5年来，业主自我管理难、专项维修资金续筹难、物业服务水平良莠不齐等问题依然存在。

双十一”之后，海量的快件陆续进入投递模式。由于周一开始已进入正常工作日，因此快递公司往往将寄往“收件人”家中的快件集中摆放在小区物业门卫。然而，个别小区还是因为快件量远远超出了物业的接收能力、以及无专人看管等因素，造成了“收件人”取件时，部分快递出现了破损、甚至丢失的情况。那么，物业如此“被迫”代收快递，出了问题究竟该由谁来担责呢？

近日，广州市发展改革委、广州市住房城乡建设委发布关于规范广州市住宅物业服务收费管理的通知，通知指出，业主大会成立前，新建住宅（不含别墅）前期物业服务收费实行政府指导价管理，政府指导价最高收费标准为2.8元/平方米·月。

11月14日，记者从兰州市物价局获悉，为进一步加强我市近郊四区物业收费标准管理，落实物业管理下沉管理职能有关要求，建立“两级政府、四级管理”的管理模式，建立街道社区、业主委员会、物业服务企业三方协商服务机制，快速处理物业服务纠纷，兰州市人民政府办公厅制定、印发了关于《加强兰州市近郊四区物业收费管理工作的实施意见》(兰政办发〔2016〕243号)。本实施意见自发布之日起施行，有效期五年。原《加强兰州市近郊四区物业收费标准管理的实施意见(试行)》(兰政办发〔2013〕148号)同时废止。

提取物业专项维修资金有哪些程序？当预算费用在3万元以下时，如何更简洁高效地申请使用？近日，长沙市物业专项维修资金管理中心一行人来到开福区万国城小区，向市民现场宣讲并派发资料。据介绍，在已经试点的基础上，长沙将在明年全面推行物业维修资金划转业主大会自行管理工作。

记者11月7日从重庆市公租房管理局了解到，日前，重庆市出台《公共租赁住房物业管理规范》（以下简称《规范》）。据了解，这也是全国第一部针对公租房的物业管理规范。

废旧的桌子、用完的纸箱、积满灰层的旧自行车……在楼道里堆满这些物品，显得环境杂乱不说，还存在安全隐患。上周三是“119消防日”，借着这个机会，不少市民打进本报96466热线和12345热线反映，个别居民将小区楼道当成了私人“杂物间”，在原本是消防通道的空间里堆上了许多杂物，这些杂物大都是易燃品，容易引起火灾，而且一旦发生火灾，消防通道被堵对逃生带来影响。

江苏省高级人民法院下发《关于在基层法院开展民商事案件速裁工作的意见》。今后，江苏各基层人民法院均在诉讼服务中心设立速裁组，在审理事实清楚、法律关系简单，诉讼标的不大的劳动合同纠纷、物业纠纷、银行卡纠纷、交通事故损害赔偿纠纷等12类案件一律适用速裁程序。据了解，这是江苏省高院合理配置审判资源，提高办案效率从而便利诉讼的又一举措。

省农科院宿舍和太原市桥东街15号清心雅苑小区都是老小区，停车难问题一直困扰着居民。为此，两个辖区的社区工作人员联合驻地相关单位想出了新招，解决了停车难问题。11月7日、8日，生活晨报记者走访发现，这两个小区车辆停放整齐有序，剐蹭少了，争吵也少了。

随着机动车保有量不断提高，城市停车矛盾日益激烈，尤其是部分高层小区，有车一族几乎每天都要上演“抢车位”的大戏。近日，家住常熟润欣花园的部分业主致电本报常熟新闻热线18936100110，反映他们小区正为停车位的事情“吵破头”——小区绿化究竟能不能改成停车位?

物业费只有4792元，但这几年拖欠物业费导致的“滞纳金”却逼近3万元。这几天，通州区翠福园小区一张天价欠费催缴通知单在网上火了。记者调查发现，这张“天价”催缴单背后，是小区物业管理深陷欠费“怪圈”的普遍现象。

要想住得好，一定选个好物业，这可能是业主和物业久经缠斗的心得，而对被弃管的老旧小区更是如此。今年3月，香坊区六顺街道办成立全区首个物业管理服务中心，将辖区所有物业企业整合管理，既让居民享受高质服务，也帮物企减少运营成本，一举两得。

近年来，随着城市建设速度的加快、拆迁力度的加大，物业管理纠纷日益增多，入住商品房后随之而来的物业诸如物业费缴纳、公用绿地的占用、车位使用等问题也越来越多，但是人们往往对物业问题有着各自的理解和认识，这并不代表是符合法律规定的。这不，市民张某就因为物业费的事儿惹上了官司。

业主当老赖，拒交管理费如何是好？业委会不作为，甚至侵害到业主权益怎样处理？物业公司服务太差是否有处罚？
日前司法局发布《珠海经济特区物业管理条例（征求意见稿）》，物业纠纷新问题或将可调解。该意见稿针对性很强，对业主拖欠物业费、业委会越权侵权行为、物管违规行为等都有明确的处置条款。

同一小区内不同产权形式并存、业主缺乏物业管理付费意识等北京市老旧小区管理机制的“先天不足”，使得后期物业管理困难较多。
为此，北京市拟通过物业管理立法、研究“默认表决制”等方式，提升老旧小区管理水平。特别是为方便老人，也计划明确规定，如一栋楼内老人占比较高的话，其他业主不能拒绝安装电梯。

位于向阳桥北堍东环路西侧的娄江新村东组团，曾经是治安难点的物业管理“空白小区”。从2008年到现在，小区在业主褚曼丽的带领下发起了业主自管，随后成立了自管小组，不仅原来的治安灾害事故“销声匿迹”，其“自管模式”更成了居民口中不断传诵的佳话。昨日，小区业主们在娄江社区活动室里开起了茶话会，分享了他们八年来的自管“秘诀”。

现代住宅小区大多装有门禁，刷卡进门，按房号叫门。目前，成都市大部分住宅小区大门口也都安装了门禁系统，物业公司也凭借门禁系统对小区进行管理。尽管如此，天府早报记者近日调查发现，不少小区虽设置了门禁，有的小区甚至还有几道 “关卡”，但陌生人仍能随意进出，并且不少门禁都屡次受伤，小区大门门禁可谓形同虚设。

海南省的住宅专项维修资金使用率低，有的市县使用率为零，物业管理短板突出。小区物业管理频频被差评，业主很受伤，物业管理方也觉得委屈。

今年6月起，由50多名市人大代表组成的六个调研小组，深入上海10多个住宅小区进行地毯式走访，调研物业管理情况。这是市人大对《上海市住宅物业管理规定》进行执法检查的一次新尝试。

据上海政协官网消息，10月18日，上海市政协召开“健全住宅物业管理法规和规章”专题协商会，副市长蒋卓庆通报有关情况，并听取政协委员意见建议。

居住在小区的业主，都需要缴纳物业费，但是近日，园区一对夫妻就因为拖欠了物业费，被物业公司告上法庭，成了被告。

房子交付没多久就出现种种质量问题，但业主想去找开发商来修，又谈何容易？南京为此创新性地设置“住宅物业保修金”，要求开发商将这笔保修金存在物业主管部门，杜绝可能出现的扯皮情况。昨天，《南京市住宅物业保修金管理暂行办法（征求意见稿）》公示。

近年来，江苏省人防工程总量一直位居全国首位，但均不同程度的存在重建设轻管理、重使用轻维护的现象。日前，省政府出台《江苏省人防工程维护管理工作意见》，明确了人防工程维护管理责任主体，健全了人防工程维护管理制度标准。

2015年12月20日，深圳市光明新区的红坳渣土受纳场发生滑坡事故，造成73人死亡、4人下落不明、17人受伤，直接经济损失8.81亿元。《央视新闻》2016年7月15日消息，国务院批复了广东深圳光明新区渣土受纳场“12·20”特别重大滑坡事故调查报告。经国务院调查组认定，这起滑坡事故是一起特别重大生产安全责任事故

7月1日起，南京的《南京市住宅物业管理条例》(下称“条例”)开始正式实施。其中，拒交物业费经判决确认后仍不履行的，将录入个人信用档案。到目前为止，全国已有多地将居民拒交物业费用的行为录入个人信用档案...

每天早中晚，义务治安员都要进行打卡巡逻 都市时报记者 郎晓伟
每天到小区门口用指纹打3次卡，作为一天的执勤任务统计，全勤每月可免缴15元的物管费;根据每月的打卡次数统计出对应的分数后，可享受小区商家提供的1至4张、10元至50元不等的代金券...

南宁市青秀区江景华廷小区的5名业委会成员突然集体辞职，业委会聘请的保安不值守了，小区两栋楼的电梯也停运了。小区接下来如何管理，成了众多业主关心的问题...

各地级以上市及顺德区住房城乡建设、规划、房管主管部门，各有关单位、行业组织：

5月22日出版的人民日报，“前沿观察”栏目，刊发题为《因势利导 循序渐进 建好城市街区》的文章称，街区制的核心不在于围墙是否开放，而是反对现实中常见的“大街区”模式，鼓励尺度适宜、道路细密的“小街区”模式。

近日，常熟梅李四季花园连续有5套房屋因在装修过程中擅自改变房屋结构，在北侧阳台上现浇混凝土加层，根据《市政府关于进一步加强城市管理工作的实施意见》第20条“依法停止办理与违法建设相关的许可、登记、安装等手续，对于存在违法建设的房产一律不予交易、一律不予工商登记注册”规定，该五处违法建设房屋被记入信息，房产交易被限制。

物业管理是社会管理的重要内容，事关人民群众的切身利益，是加强城市管理，改善人居环境，构建和谐社会的需要。为规范全市物业管理，提升物业管理工作水平，推进城市文明，建设精致城市，根据国家、省、市有关法律法规规定和我市实际，现就加强我市物业管理工作提出以下意见。

2016年5月29日，苏州市物业管理协会副秘书长梁革文女士与协会八家理事单位的老总们一行前往市住建局挂钩帮扶集体经济薄弱村——东渚镇下许村参加走访慰问困难家庭关爱活动，为低保户、困难户村民送去了温暖和关怀。

月17日上午，省人大常委会机关会议室内，河南省人大常委会委托起草《河南省物业管理条例（修订草案）》签约仪式正式举行。此次法规修订是省人大常委会2016年地方立法的一项重要工作。经过严格评估，河南省法学会、河南省金学苑律师事务被正式确定为《河南省物业管理条例（修订草案）》起草单位。这也是河南省首次购买立法服务。

不赚钱？缺人才？难管控？怕被吞并？技术匮乏？急转型？想上市？中小型物业服务企业如何转型升级，实现发展突围？

家里地板进水而发霉，周阿姨都一一拍下照片，作为证据

关于对市区2013年度前期物业管理
招投标项目进行督查的通知

5月21日，天公作美，凉风习习，从武汉体育学院大门到西田径场沿途旌旗飘飘，赛场内绿茵盎然，彩球飘扬。武汉市物业管理协会主办，武汉贵阁物业管理有限责任公司承办，协会各区工作委员会协办，武汉体育学院竞赛与场馆中心大力支持的武汉市物业管理行业首届趣味运动会在武汉体育学院西田径场隆重举行。来自全市14个区工作委员会500多名运动员代表和400多名现场观摩啦啦队近千人参加了此次运动会。

长期无人使用维护，落满灰尘的车辆因形似“僵尸”，被形象地称为“僵尸车”。近日，笔者调查发现，兴国县不少小区内停有“僵尸车”。这些车辆不仅长期无人认领、霸占停车位，还影响了小区环境和居民的正常生活，但小区物业却有些“束手无策”。

深圳晚报讯（见习记者 欧阳维桑）近五年来，市市监局总共收到5088例举报投诉，电梯安全越来越引发社会关注。据悉，市市场监管局在全国率先开展电梯载荷试验监督抽查，采取了“史上最严”判定规则。5月5日，深圳市市场监管局（下称“市市监局”）召开全市电梯安全管理暨专项整治行动动员部署会，开展电梯施工安全培训并具体部署电梯安全专项整治工作。

2016年4月28日，中国物业管理协会主办、成都市物业管理协会协办的“2016年度物业管理协会工作座谈会”在成都市召开。来自全国各省、自治区、直辖市和香港特别行政区的55家地方协会共百余名负责人参加了座谈。中国物业管理协会会长沈建忠、四川省住房和城乡建设厅房地产市场监管处调研员霍革，成都市城乡房产管理局副局长李初元、物业管理处长袁庆华，中国物业管理协会副会长兼秘书长王鹏，中国物业管理协会副会长、成都市物业管理协会会长闻涛，中国物业管理协会副会长杨民召等领导和嘉宾出席了会议。会议由王鹏副会长主持。

3月24日，中国物业管理协会（以下简称“中国物协”）第四届理事会第三次全体会议在上海市召开。此次会议的背景是中国经济和中国物业管理行业的双重改革和转型，用哈罗德·罗森堡的话来讲，这一代物业管理人正在肩负起时代变革的重负——物业管理的转型和升级。因而，本次会议的召开受到了整个行业的强烈关注。

2016年5月13日下午，福建省物业管理协会在福州西湖宾馆聚贤厅召开了第三届第二次理事（扩大）会议。261名理事和会员单位代表出席了会议。省物协高级顾问应邀参加了会议。

近日，国务院总理李克强签署第666号国务院令，公布《国务院关于修改部分行政法规的决定》（以下简称《决定》），《决定》自公布之日起施行

作为一名物业管理人员，每年会随着季节的变换，而调整工作要点和计划。天气逐渐转热，真正的夏季已经来临，虽然我国地域辽阔，各地气候差异较大，但总有一些夏季的物业管理工作是相通的，抽时间帮大家罗列下

在3月30日下午闭幕的省十二届人大常委会第二十二次会议批准了《南京市住宅物业管理条例》，将于7月1日起实施。根据条例，拒缴物业费将被录入个人信用档案。此举引起网络热议，关注度不减。而在昨日正式出台的《条例》第五十一条中正式明文规定

19日，由河北省邢台市标准化所起草的河北省地地方标准《商业物业管理服务规范》顺利通过河北省质监局标准化处、省标准化协会等相关专家的评审。专家认为该标准制定科学合理实用，易操作，一致同意通过评审，将于近期发布实施。商业物业管理将“有标可依”。

3月19日，山东省德州市德城区于官屯派出所民警在联兴兴河湾小区检查消防设施时发现，业主刘某不但私自遮挡消防通风口，还在公共走廊修建了防盗门，并据为己用。经了解得知，刘某拒不听从物业拆除的建议，民警责令其10天内进行整改。

当下，越来越多的市民加入“网购一族”，但由于白天工作不在家，很多市民面临快递送到家却无法亲自接收的困扰。在这种现象之下，呼和浩特市一些小区的物业及周边商铺便成了“网购族”们的“快递代收点”。有的物业及商铺免费代收，有的却向快递员和业主收取一定额度的“代收费”，这让部分快递员和业主很难接受。

买手机可以挑品牌，买食品可以选店铺，学车可以选驾校……都是再自然不过的事情。然而相比这些消费行为，物业消费就显得“特殊”了很多。房子，是家庭购买的最大件商品。买房，更多考虑的是地段、周边配套设施等因素，对物业服务难有顾及。只有入住后，才能切身感受到所在小区的物业服务水平。此时，想要挑选物业服务商家，已几无可能。

2月21日，中央公布了一份重磅文件：《关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》，《意见》提出，要加强街区的规划和建设，原则上不再建设封闭住宅小区，已建成的住宅小区和单位大院要逐步打开，实现内部道路公共化，解决交通路网布局问题，促进土地节约利用。

被困电梯如何自救?记者从深圳市市场监管局特设处了解到，我市电梯应急处置服务96333平台有望在今年建成投用，届时若被困电梯，市民只要拨打96333，便能得到及时应急救援服务。

据宁波市中级人民法院统计，最近几年，全市各基层法院受理的，因业主拒交物业费用引出的诉讼呈持续上升的趋势，各案件矛盾双方的焦点都惊人一致：业主往往以物业管理存在缺陷、自己没有入住等为由拒绝交纳物业费用，他们认为这样的维权行为理所当然，但法院的判决却与他们的想法相反。显然，在关于物业费用的缴纳上，有着太多的认识误区。

记者昨日从福建省人大常委会获悉，福建省将推动出台住宅电梯维修资金筹集办法，对老旧住宅电梯改造给予补偿，同时尽快建成电梯应急救援处置服务体系和安全责任保险制度

近年来，电梯安全事故频频见诸报端，电梯的安全引起了市民的高度重视。今年3月1日，《厦门市电梯安全管理办法》(以下简称《办法》)将正式开始实施。昨天，厦门市法制局副局长丁贤志、厦门市质监局党组副书记陈燕飞做客厦门市政府网，对《办法》相关内容进行解读。

随着成都互联网+物业的深度融合，手机摇一摇开门、在线缴纳物管费、小区保修及时上传等成为新常态，甚至成都还走在全国前列，正在探索将智能机器人也应用于物业服务之中。

物业管理涉及业主（业主组织）、建设单位、物业服务企业、政府、专营单位等各方主体，现实中存在业主自治推进困难、契约精神不强、基层监管力量不足等现象，导致物业管理领域内矛盾多发多元。立法的难点和重点在于如何合理配置各方权利义务，平衡彼此利益需求。从目前的《南京市住宅物业管理条例（草案征求意见稿）》看，上述困境将有所突破。

小区电梯到底该谁管?维修费用从哪儿来？2月18日，武汉市质监局副局长周强表示，《武汉市电梯安全管理办法》3月1日实施，《办法》明确回应了上述两大电梯安全焦点问题。

深圳市住建局近日透露力争将业主大会法人化，在《深圳经济特区物业管理条例》修订中明确业主大会法律地位。并抓紧制定出台《深圳市物业管理信用信息管理办法》，相关系统有望于今年年底上线运行，强化对业主组织的行政监管。

小区停车收费一直是关注的热点话题之一，现在，这事儿有了新动向：云南省物价局公布《云南省定价目录》（2015版）。根据定价目录，如具备业主与物业服务企业、停车服务企业协商条件的，可放开收费标准，这似乎给了广大业主一个砍价“利器”。云南省物价局相关负责人说：“现阶段，昆明的多数小区还没有成立业主委员会，也意味着不具备协商条件。对于这些小区，停车服务收费仍将按照各地既定的政府指导价来执行。”

物业管理涉及千家万户，可谓是一方和睦，八方羡慕。记者昨日从市建设局获悉，《厦门市物业管理若干规定实施细则》(以下简称“实施细则”)已通过并正式颁布实施。这样一来，《厦门市物业管理若干规定》将更接地气，更好实施落地。

物业服务收费管理与市民生活息息相关，社会各界也非常关注。昨日，太原市物价局和太原市房产管理局联合召开新闻发布会，发布太原市《物业服务与收费管理暂行办法》（以下简称《办法》）和《太原市住宅物业服务等级与收费标准》（以下简称《标准》）。

日前，记者从天津市宝坻法院获悉，该院近年来受理的物业服务合同案件数量持续增长，今年截至10月份已受理745件，接近前两年受案数总和，同比增长一倍以上。

记者昨日从福建省人大常委会获悉，福建省将推动出台住宅电梯维修资金筹集办法，对老旧住宅电梯改造给予补偿，同时尽快建成电梯应急救援处置服务体系和安全责任保险制度。

据宁波市中级人民法院统计，最近几年，全市各基层法院受理的，因业主拒交物业费用引出的诉讼呈持续上升的趋势，各案件矛盾双方的焦点都惊人一致：业主往往以物业管理存在缺陷、自己没有入住等为由拒绝交纳物业费用，他们认为这样的维权行为理所当然，但法院的判决却与他们的想法相反。显然，在关于物业费用的缴纳上，有着太多的认识误区。

在全面深化改革的攻坚之年，罗湖区2015五项改革之一的物业管理改革备受关注。这项改革启动至今半年过去了，改革的进展和效果如何?近日，罗湖区住建局负责人表示，“罗湖物业管理改革再出发”正按照区委区政府既定的时间表和路线图，充分运用改革“复合工具箱”，全面有序推进，并取得阶段性成果。

12月18日，苏州市物业管理协会成立20周年文艺汇演暨颁奖典礼在会议中心隆重开幕。冬日温情的阳光拥抱着苏州物业人，今天他们将用行业豪迈的心声为协会20周年的庆典载歌载舞。

近日，哈市物业办下发了《关于开展2015年冬至2016年春住宅区清冰雪及环境卫生整治工作的通知》，规定清雪标准，小雪应在降雪过程结束后72小时内清扫完毕；中雪、大雪应在降雪过程结束后1周内清扫完毕。